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作品集充电站中的设计工具——用户旅程地图,CustomerJourneyMap,,旨在深度了解用户体验,启动竞品剖析,它经过构建以用户为中心的结构化故事,提醒用户与服务互动的关键触点及其情感变动,以下是用户旅程地图的创立步骤,1.确定视角和场景,选用关注的用户体验范畴,可以从微观到微观,如存款买房的整个流程或单个环节,如选用存款类型,...。
更新时间:2024-09-29 00:26:40
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