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SLA 作为 IT 服务质量控制工具：衡量并改进性能 (sla称为)
简介服务等级协议，SLA，是IT提供商和客户之间达成一致的协议，概述了服务提供商承诺为客户提供的服务级别，SLA作为一种重要的质量控制工具，有助于衡量和改进IT服务性能，确保客户满意度和业务成果，SLA的组成部分典型的SLA包含以下组成部分，服务范围，定义服务提供商负责提供哪些服务，服务级别目标，SLO，确定的服务质量度量标准，例如...。
更新时间：2024-12-13 19:52:50
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