工信部热线服务：便捷沟通，解决问题 (工信部热线服务电话)

文章编号：18464 / 分类：互联网资讯 / 更新时间：2024-05-11 22:46:56 / 浏览：次

工信部热线服务是工信部面向社会公众、企业和行业组织提供的一项便捷沟通和解决问题的信息化服务平台，旨在为公众、企业和行业组织提供更加便捷、高效、优质的服务。

服务功能

信息咨询：提供工信部相关政策法规、办事指南和行业动态信息咨询服务。
投诉举报：受理与工信部职责范围内的电信、互联网、软件和信息服务、电子产品的投诉和举报。
意见建议：收集公众、企业和行业组织对工信部工作的意见和建议。
业务咨询：提供与工信部相关业务的咨询服务。
媒体服务：向媒体提供工信部新闻发布会、政策解读等相关信息服务。

服务特点

便捷：7×24小时全天候服务，方便公众随时随地联系。
高效：热线座席均经过专业培训，能够快速准确地处理各种问题。
专业：由工信部相关业务专家坐席提供服务，保证服务质量。
保密：对来电人信息严格保密，确保信息安全。

联系方式

工信部热线服务电话：12300

服务时间：7×24小时全天候服务

常见问题解答

问：工信部热线服务受理哪些问题？
答：工信部热线服务受理与工信部职责范围内的电信、互联网、软件和信息服务、电子产品的投诉和举报。
问：工信部热线服务受理哪些意见建议？
答：工信部热线服务收集公众、企业和行业组织对工信部工作的意见和建议。
问：工信部热线服务是否收费？
答：工信部热线服务完全免费。
问：工信部热线服务如何保障信息安全？
答：工信部热线服务对来电人信息严格保密，确保信息安全。

欢迎公众、企业和行业组织积极拨打工信部热线服务电话：12300，我们将竭诚为您提供优质的服务。

工信部投诉电话是多少？

拨打情形

1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；

2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；

工信部投诉电话12381

一、申诉受理中心必须得是跟通信运营商有关联的，在工信部管理范围内的。比如，电信运营商的费用扣多了。关于这个问题，你已经向运营商客服投诉过，且在一段时间(48小时内)，客服没有做出回应或处理的。到工信部投诉，输最下面有电信投诉，填写信息。工信部工作人员一般会很快联系你本人。二、人工受理时间电话是中华人民共和国工业和信息化部推出的电信用户申诉受理热线。具体人工受理时间为：工作时间为上午9时到下午5时(节假日除外)。工业和信息化部公共服务电话平台开通试运行，工业和信息化部党组决定设立公共服务电话平台(以下简称)，并将列为推进“放管服”改革、转变政府职能和便利群众办事创业的重要举措。

工信部投诉热线

工信部投诉热线，是人力资源和社会保障局的咨询投诉热线。已覆盖了就业、社会保障、劳动关系、收入分配、人才工作、公务员管理、军转安置、引进智力等10大类政策信息。工信部得主要职能有以下七点：1、管规划、管政策、管标准，指导行业发展，但不干预企业生产经营活动；2、作为行业管理部门，拟订实施行业规划、产业政策和标准；3、监测工业行业日常运行；4、推动重大技术装备发展和自主创新；5、管理通信业；6、指导推进信息化建设；7、协调维护国家信息安全等。法律依据：《劳动保障监察条例》第九条任何组织或者个人对违反劳动保障法律、法规或者规章的行为，有权向劳动保障行政部门举报。劳动者认为用单位侵犯其劳动保障合法权益的，有权向劳动保障行政部门投诉。劳动保障行政部门应当为举报人保密；对举报属实，为查处重大违反劳动保障法律、法规或者规章的行为提供主要线索和证据的举报人，给予奖励。

工信部投诉电话12321

工信部在政务服务热线基础上整合、功能，实现 “三线合一”，并开始试运行，打造 “互联网 + 群众之声”服务平台。

工信部数据显示，自2017年开通以来，累计处理群众来电和留言38.7万个，平均办结时间0.7天，群众评价为“满意”和“非常满意”的数量占比为99.5%。不断优化提升智能语音答复和智能在线咨询的“智能水平”，引入大数据平台和人工智能技术，采用“一号”联动+智能咨询的方式，聚焦政务服务中的堵点、难点和痛点，为群众企业办事提供7×24小时的事前咨询、事中查询、事后评价等服务，打造线上线下深度融合、协同发展的智慧平台。

工信部投诉号码是多少

工信部投诉号码为，该电话号码是全国统一投诉举报热线，可通过此号码反映与网络通信、信息产品质量安全等方面的问题。工业和信息化部是中国国家级行政部门，主管我国工业和信息化事业。为维护消费者的合法权益，工业和信息化部设立了投诉电话。投诉电话是一个全国性的、24小时开放的服务平台，旨在为消费者提供高效、便捷的投诉举报渠道。如果遇到了与网络通信、信息产品质量安全等方面的问题，可以拨打投诉电话。接听人员会根据反映情况，提供解决方案或引导进行后续处理。同时，工信部也会及时处理投诉问题，促进市场秩序的健康发展。需要注意的是，拨打电话时建议保持耐心，按照语音提示正确选择按键，最好使用固定电话或者移动电话进行拨打，以便于接听人员更好地进行定位和核实。如果我们遇到网络欺诈等违法行为，该怎么维权？如果遇到网络欺诈等违法行为，应当第一时间向工业和信息化部投诉电话进行投诉，同时及时向公安机关报案。在维权过程中，应当保留相关证据，如截图、录音等，以便于后续取证。此外，也可以寻求专业律师的帮助，提起民事诉讼或者刑事诉讼，维护自己的合法权益。工信部设立的投诉电话是一个重要的消费者维权渠道，有助于保障消费者的权益和市场的公正竞争。同时，在使用网络等数字技术产品时，也要加强自我保护意识，提高对网络安全的认识，预防网络诈骗等违法行为的发生。【法律依据】：《中华人民共和国网络安全法》第二条在中华人民共和国境内建设、运营、维护和使用网络，以及网络安全的监督管理，适用本法。

工信部的投诉电话是多少？

工信部投诉电话是。工信部全称是中华人民共和国工业和信息化部，简称是工业和信息化部、工信部。工信部的主要职责：1、推进信息化建设，维护网络信息安全，统筹规划全国网络信息体系建设，加强电信网、互联网及工业控制系统的网络安全检查。 2、加强及改善工业、通信行业的行业管理，推进信息化和工业化发展的融合。如用户对电信业务处理不满意，可以直接拨打工信部电话进行投诉或举报；或是登录工信部官网进行相应的申诉申请。向工信部申诉时，需要填写真实的个人信息，如姓名、手机号、电子邮件等信息。申诉后工信部会有客服电话回访，或是将申诉的问题转给申诉企业，由申诉企业进行回访。全国不同的省份有不同的工信部网站及申诉电话，可以根据自己的实际情况找到相应的工信部网站。工信部网站投诉流程：1、进入所在省市的工信部官方网站。 2、找到政务服务大厅，在监管服务中找到申诉/投诉链接。 3、点击电信用户申诉处理，选择在线办理。 4、先阅读申诉须知，接着提交申诉。 5、等待申诉受理，客服办理，最后进入调解程序。如个人在办理移动、电信、联通等业务时，遭遇电信商家不合理、不合法的待遇，可以向工信部进行举报。根据《中华人民共和国电信条例》第四十一条规定，电信业务经营者在电信服务中，不得有下列行为：1、无正当理由拒绝、拖延或者中止对电信用户的电信服务;2、以不正当手段刁难电信用户或者对投诉的电信用户打击报复。

工信部投诉怎么转人工服务

工信部怎么打人工服务您好，亲、首先，打开手机后，点击左下角的电话，进入电话页面。之后，在拨打页面中，输入。输入之后，点击最下面中间的拨打。在接通电话之后，点击1选择进入人工服务。最后等待人工服务为我们解决问题即可。是工信部的投诉电话，用于对电信企业的投诉处理。各地拨打是转到各省的通信管理局。如果要直接投诉到工信部可加010，即拨打010-即可。电信用户申诉受理机构是政府电信监管工作的延伸，是政府主管部门加强电信服务监管的助手。依照《中华人民共和国电信条例》、《电信服务规范》及有关法律、法规。联通公司有对外受理投诉的相关渠道：如果拨打人工台遇热线繁忙很难接通的情况下，建议通过联通网上营业厅首页右侧在线客服进行投诉。

工信部电话

工信部电话具体内容：

凡使用手机或固定电话的消费者，在向经营者投诉后15个工作日内未得到答复、或者对处理结果不满意的，均可拨打免费投诉电话“”申诉。但话费争议发生时距提起申诉时超过五个月的，其他申诉发生时距提起申诉超过二年的，可不予受理。

国家通信管理局投诉电话？

国家没有通信管理局，主管全国通信业的是国务院直属部门工业和信息化部，简称工信部，电话。

工信部主要职责

（一）提出新型工业化发展战略和政策，协调解决新型工业化进程中的重大问题，拟订并组织实施工业、通信业、信息化的发展规划，推进产业结构战略性调整和优化升级，推进信息化和工业化融合，推进军民结合、寓军于民的武器装备科研生产体系建设。

（二）制定并组织实施工业、通信业的行业规划、计划和产业政策，提出优化产业布局、结构的政策建议，起草相关法律法规草案，制定规章，拟订行业技术规范和标准并组织实施，指导行业质量管理工作。

（三）监测分析工业、通信业运行态势，统计并发布相关信息，进行预测预警和信息引导，协调解决行业运行发展中的有关问题并提出政策建议，负责工业、通信业应急管理、产业安全和国防动员有关工作。

（四）负责提出工业、通信业和信息化固定资产投资规模和方向、中央财政性建设资金安排的意见，按国务院规定权限审批、核准国家规划内和年度计划规模内固定资产投资项目。

（五）指导行业技术创新和技术进步，以先进适用技术改造提升传统产业，组织实施有关国家科技重大专项，推进相关科研成果产业化，推动软件业、信息服务业和新兴产业发展。

（六）承担振兴装备制造业组织协调的责任，组织拟订重大技术装备发展和自主创新规划、政策，依托国家重点工程建设协调有关重大专项的实施，推进重大技术装备国产化，指导引进重大技术装备的消化创新。

（七）拟订并组织实施工业、通信业的能源节约和资源综合利用、清洁生产促进政策，参与拟订能源节约和资源综合利用、清洁生产促进规划，组织协调相关重大示范工程和新产品、新技术、新设备、新材料的推广应用。

（八）推进工业、通信业体制改革和管理创新，提高行业综合素质和核心竞争力，指导相关行业加强安全生产管理。

（九）负责中小企业发展的宏观指导，会同有关部门拟订促进中小企业发展和非国有经济发展的相关政策和措施，协调解决有关重大问题。

（十）统筹推进国家信息化工作，组织制定相关政策并协调信息化建设中的重大问题，促进电信、广播电视和计算机网络融合，指导协调电子政务发展，推动跨行业、跨部门的互联互通和重要信息资源的开发利用、共享。

（十一）统筹规划公用通信网、互联网、专用通信网，依法监督管理电信与信息服务市场，会同有关部门制定电信业务资费政策和标准并监督实施，负责通信资源的分配管理及国际协调，推进电信普遍服务，保障重要通信。

（十二）统一配置和管理无线电频谱资源，依法监督管理无线电台（站），负责卫星轨道位置的协调和管理，协调处理军地间无线电管理相关事宜，负责无线电监测、检测、干扰查处，协调处理电磁干扰事宜，维护空中电波秩序，依法组织实施无线电管制。

（十三）承担通信网络安全及相关信息安全管理的责任，负责协调维护国家信息安全和国家信息安全保障体系建设，指导监督政府部门、重点行业的重要信息系统与基础信息网络的安全保障工作，协调处理网络与信息安全的重大事件。

（十四）开展工业、通信业和信息化的对外合作与交流，代表国家参加相关国际组织。

（十五）承办国务院交办的其他事项。

扩展资料：

拨打申诉须知

申诉条件：

（一）申诉人是与申诉事项有直接利害关系的当事人；

（二）有明确的被申诉人；（三）有具体的申诉请求和事实根据；

（四）已经向被申诉人投诉且对其处理结果不满意或者其未在15日内答复。

申诉方法：为了使所申诉的电信服务质量问题在第一时间得到解决，按规定申诉人应就所申诉事项首先向所使用电信业务的提供者进行投诉。电信业务经营者应当认真受理用户的投诉，并在接到用户投诉之日起15日内答复用户。

用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后15日内未答复的，可以向申诉受理机构提出申诉。申诉人应当向被申诉人所在省、自治区、直辖市的申诉受理机构提出申诉。

被申诉人所在省、自治区、直辖市没有设立申诉受理机构的，申诉人可以向工业和信息化部电信用户申诉受理中心提出申诉。申诉受理机构调解无效的，争议双方可以依照国家有关法律规定就申诉事项向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。

工信部12321投诉处理时限

工信部投诉一般处理的时间是7天之内受理。电话受理时间：周一至周五8：30-17：30。 2020年9月9日，工信部宣布，将把电信服务投诉热线和网络不良与废品信息举报热线整合到工信部公共服务电话平台热线。以系统及通信平台为基础，通过整合、、三条政务热线，实现一号对外，同步上线7乘24小时智能在线咨询服务。电话的工作职责：1、接收社会各界关于网络不良与废品信息的举报。 2、对举报所反映的问题进行核查、统计和分析，并报送有关政府部门。 3、监督基础运营商等相关电信企业的网络不良与废品信息用户投诉举报受理工作。 4、协助有关政府部门依法查处被举报的网络不良与废品信息。 5、统计、公布网络不良与废品信息的处理结果。 6、工业部委托交办的其他事项。综上所述，，是网络不良与废品信息举报受理中心。如果有诈骗的短信举报给该中心，该中心就会进行查证，然后封闭该手机号。防止更多的上当受骗。【法律依据】：《中华人民共和国民法典》第一千零三十四条自然人的个人信息受法律保护。个人信息是以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息，包括自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、生物识别信息、住址、电话号码、电子邮箱、健康信息、行踪信息等。个人信息中的私密信息，适用有关隐私权的规定，没有规定的，适用有关个人信息保护的规定。

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