文章编号：51547 / 分类：行业资讯 / 更新时间：2024-12-16 20:29:58 / 浏览：次

设计

• 保持简单和直观：帮助中心应该易于浏览和理解。使用清晰的导航和简洁的语言。

• 使用视觉提示：图片、图表和视频可以帮助用户更快地找到所需信息。
• 响应式设计：确保帮助中心在所有设备上都可以访问，包括移动设备和台式机。
• 可搜索性：提供一个强大的搜索工具，允许用户快速找到特定信息。

组织

• 使用层次结构：将内容组织成主题类别和子类别。这将使用户更轻松地找到相关信息。
• 提供上下文：在每个页面上包含面包屑导航或侧边栏，以指示用户在网站上的位置。
• 使用标签和过滤器：允许用户按主题、产品或其他标准过滤内容。
• 考虑用户旅程：了解用户最常见的问题和需求，并相应地组织内容。

内容策略

• 撰写清晰简洁的内容：使用简短

相关标签： 设计、 组织和内容策略、 网站帮助中心的最佳实践、 网站帮助中心模板、

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