市场机会挖掘：寻找并分析未开发的市场需求以激发创新 (市场机会挖掘模型)

文章编号：39450 / 分类：行业资讯 / 更新时间：2024-12-13 22:31:18 / 浏览：次

引言

在竞争激烈的商业环境中，寻找和分析未开发的市场需求对于激发创新和保持竞争力至关重要。市场机会挖掘是一个系统化的过程，通过该过程企业可以识别和评估潜在的市场机会以开发新产品或服务。

市场机会挖掘模型

市场机会挖掘模型是一个六步流程，可指导企业识别和分析潜在的机会。它包括以下步骤：

识别问题和需求：确定尚未得到满足或服务不佳的客户需求。
市场研究：收集和分析有关客户、竞争对手和行业趋势的数据。
机会评估：评估机会的市场规模、增长潜力和盈利能力。
原型设计和测试：开发和测试概念和原型以验证需求。
细分和定位：确定目标客户群并针对他们的需求定制产品或服务。
商业计划：制定一个概述机会、执行策略和财务预测的商业计划。

步骤详解

识别问题和需求

这一步涉及理解客户的痛点、愿望和未满足的需求。通过访谈、观察和市场研究来收集洞察力。

市场研究

进行市场研究以收集有关客户特征、竞争对手策略和行业趋势的数据。这有助于确定市场规模、潜在需求和竞争环境。

机会评估

评估机会的市场规模、增长潜力和盈利能力至关重要。这涉及预测需求、分析竞争并确定财务可行性。

原型设计和测试

基于收集

如何制定技术创新战略

基本步骤

1、环境分析

主要分析市场需求与竞争态势；分析技术发展趋势。分析技术进步可能给企业带来什么样的机会，例如有什么样的基础研究成果可以转化为新技术、新工艺、新材料或者新产品。

企业的技术创新行为首先要确认企业可能获得收益的机会和企业应当回避的威胁，要对外部环境的分析，企业对市场、消费品和服务需求的预测在很大程度是在对外部因素变化的分析基础上得出的。外部环境的分析的因素主要有：

(1)市场。主要分析市场给企业提供的机会以及市场需求的变化，比如行业的尚未被开发的空白市场，比如早年的数字电视；由于经济发展带来的某行业新的需求，例如环保冰箱；薄弱市场，如农村彩电市场等。

对行业而言，随着市场不断成熟，生产能力的不断过剩，市场从卖方市场向买方市场过渡，会使行业竞争更加激烈，平均利润下降。行业内部竞争的内容也会由集中在价格和质量转向价格、质量、性能、品牌、服务的全方位的竞争，能否推出新产品对企业能否取得新的竞争优势可能有更大的影响。

(2)顾客。有几种情况：

①顾客需求哪些还未得到满足,受以前或生产条件的限制,在产品数量、质量、花色、品种等各方面是否存在顾客长期以来都未得到满足的产品，如改革之初，我国存在大量的对家电产品的需求；

②随着社会的发展，收入的提高，顾客对产品的需求也会提高，如80年代末90年代初我国对彩电的需求就是对原来黑白电视需求基础上，需求的提高；

③顾客未来的潜在需求，这需要预测、挖掘和创造。

(3)竞争。竞争的强弱对企业的技术创新活动有很大影响。竞争激烈时，就会激发企业技术创新的动力，否则企业技术创新的动力就不会很强劲。比如在计划经济和市场经济条件下我国企业的技术创新动力水平就有很大不同。

当然，如果企业能够及早意识到未来的激烈竞争而限于竞争对手进行技术创新活动就会获得比竞争对手更强的竞争优势。

(4)技术。面对需求，企业必须考虑现有的国际技术发展水平能否有可能满足这些需求。技术的发展方向，技术在哪些方面、什么时间可能获得突破？现有的技术发展对顾客需求的影响如何？那些技术是关键的？哪些技术是非关键的？等等。

例如，随着数字技术的不断成熟，DVD已经可以转化为产品，很多企业看准了DVD的巨大市场，迅速上马生产线，取得了可观的经济效益。

(5)社会。社会是否提供了技术创新的大背景。比如我国文革时期的社会环境，就非常不利于企业进行技术创新。

(6)经济。经济发展水平的高低，对顾客需求有重要的影响。

(7)法律。当地法律能否有效保护技术创新。如果能，企业技术创新后的利益就会有保证，企业就有技术创新的积极性。否则，企业的技术创新活动就会受到抑制。

(8)政策。当地政府是否给积极从事技术创新的企业提供了鼓励、保护措施，是否给与一定的税、费减免政策等。

企业要分析外部发展的这些趋势与变化对企业的产品、服务目标、范围、市场等方面的影响。这直接影响着将被开发产品的类型、技术的采用、市场定位和细分战略的性质、所提供服务的类型的选择等创新过程；影响着产品的生产工艺、原材料的采用等生产过程；影响着企业的销售渠道、广告方案等营销过程。

识别和评价外部机会与威胁能够明确企业应该制定的任务，设计实现长期目标所需要的战略。对外部环境的正确认识是企业制定技术创新战略的基础之一。也是企业制定技术创新战略首先要考虑的一项内容。

企业要分析外部发展的趋势与变化对企业的产品、服务目标、范围、市场等方面的影响。

企业外部宏观环境的变化是行业结构特点和企业内部因素变化的根本原因，分析和预测宏观环境因素的变化可以使企业战略管理者获得分析行业和企业的背景知识。宏观环境因素的分析的目的是要确定影响行业和企业的关键因素；宏观环境因素的预测就是预测关键因素未来变化对企业影响的程度和性质(包括机会和威胁)。

2、趋势分析

进行国内外市场发展的趋势分析。主要分析市场的潜力，分析各个主要产品或者服务的产品生命周期，分析各个主要产品或者服务的需求特点和趋势，分析市场变化可能给企业带来什么样的机会，例如有什么样新的或者还没有被发现或者满足的市场需求需要满足；也可以同时分析技术进步和市场变化两个方面因素进而发现机会，产生技术创新。

迈克.波特教授关于行业竞争的观点是行业分析的有力工具。他认为一个企业的盈利水平取决于其所处的行业盈利能力；而一个行业的盈利潜力从根本上说取决于下列五种结构性因素的相互作用：

(1)潜在进入者的威胁；

(2)供应商的讨价还价能力；

(3)顾客(包括最终消费者和中间商)讨价还价的权力；

(4)替代产品的威胁；

(5)行业内部竞争的激烈程度。五种力量模型可以帮助企业选择最有盈利潜力的行业，分析行业结构、竞争态势和获利水平之间的关系，进而深入分析行业的竞争态势和顾客需求的特点，明确一个行业成功的关键因素，由此制定符合行业特点的竞争战略并创造和维持竞争优势。

企业要根据宏观环境因素的分析和对自己资源、能力和核心能力的初步判断，分析行业竞争结构性因素的变化，分析竞争对手的实力、战略和行业模式。在此基础上确认企业所面临的直接竞争机会和威胁，再看面对竞争机会和威胁要求技术创新工作提供什么样的支持，再制定技术创新战略。

3、制定战略

企业对准备进入的行业进行行业结构和竞争对手进行分析之后，企业就可以根据自己所想抓住的机会，明确企业应进入的行业、在行业中的定位及切入点、进入的进程、产品的选择等，进而制定企业相应的或者合适的技术创新战略。

4、分析实施

企业根据自己所制定的技术创新战略，分析企业所具有的资源和能力,寻找技术人员、调整组织、机制和文化等变量。如果资源与核心能力与所处行业的结构特点能够匹配，就要对这些资源与能力进行相应的调配与激励。

否则还要调整技术创新资源的配置和能力培养的重点，或者依靠市场调整或者建立新的核心能力，使之与行业结构特点相匹配，并进行相应的创新活动。根据有效和有效率地实施新的技术创新战略的要求，选择和采取一系列具体的行动。

扩展资料

整合思路

1、企业愿景。考虑到企业战略的定义和正在从计划导向向愿景导向转变，技术创新战略当然应该包括承诺(包括定位、预期等)、决策(战略是一种计划)和行为(包括战略是一种行为模式)。

其中承诺主要与实施技术创新战略企业所制定的战略意图、企业的宗旨、对未来发展的期望和竞争定位有关；决策主要与技术发展方向、核心技术、创新方式和途径的选择有关；行动主要与在遇到突发事件和新的机会的时候企业的价值判断和选择有关。

过去20年中达到世界顶尖级地位的公司最初都具有与其资源和能力极不相称的雄心壮志。他们却获得了极大的成功，其原因是他们拥有恰当的“企业愿景”，这种愿景包括了企业可望达到的领先地位以及企业发展所要依照的准则。

Komatsu公司曾打算“包围卡特彼勒公司”，佳能公司要“冲击施乐公司”，本田公司努力成为向福特一样的汽车工业先驱。这都是企业愿景的表达。企业在制定技术创新战略时要很清楚自己的愿景，当然，这种愿景不能过于冒险，也不能过于保守。

2、市场和行业的分析(如前所述)。

3、企业能力的分析。结合宏观环境、行业结构和竞争对手的分析，进一步分析企业的资源、能力和核心竞争力。在与对手的比较中分析自己的竞争优势。

愿景、行业和市场、企业核心能力是使三个相互影响的因素。企业制定创新战略是应综合考虑这三个方面。就是说，考虑企业的愿景时要结合对行业和市场、企业核心能力的分析。

同样，在分析行业和市场、企业核心能力时也要结合其他两方面的考虑。对愿景、行业和市场、企业核心能力分析与确认的集成才可作为企业制定创新战略的基础。

选择最有可能获得高于平均水平投资收益率的技术创新战略。如果核心能力与所处行业的结构特点不匹配，可以根据资源基础模式所坚持的发挥核心竞争力的要求，寻找重新定义行业的可能，或者是寻找新的行业。

如果选择在新的行业进行创新，企业就应该对准备进入的行业进行行业结构和竞争对手分析。如果核心能力与所处行业的结构特点不匹配，可以根据产业组织模式所强调的行业特点的重要性，调整资源配置和能力培养的重点，调整或者建立新的核心能力，并进行相应的创新活动。

5、战略实施。

关于市场营销之“恰当”理论

1，举例说明各市场细分标准的运用回答：唐朝大诗人杜甫诗云：“别裁为体亲风雅。 ”比喻运用创造力，独创新风格。 � 在产品营销竞争中，经营者要从实际出发，选择适当的市场目标，并拟定进入该市场的最佳营销组合手段，设计出与竞争对手的迥异的产品，满足各种市场、各类顾客的需要，以区别于对方的销售策略，用最低的成本，争取最大的销售效果，从而打破相持不下的局面，比对手向前跨越一步。 �这一策略的实质是在企业之间的竞争处于“零差”阶段时，通过对市场的细分化，实现同中求异的市场目标。通过分析，可以发现那些尚未被竞争者占领的空白市场和潜在市场，为企业寻求新的市场机会，采取行之有效的竞争策略和营销手段，从而战胜竞争对手，取得较好的效果。日本两家较大的糖果厂：森永制果公司和明治制果公司，他们之间的竞争案例，很生动地反映了这一策略的实战效果。 �起初，这两个公司实力大致相同，都在生产同样规格的巧克力糖片，业绩不相上下。 �后来，森永制果公司别出心裁，推出单独面向成人市场的定价为70日元/块大块“高主冠”巧克力产品，由于很适合成年人的口味和消费需求，因此销量大增，一度占先。 �眼看对手独领风骚，明治制果公司也不甘示弱，又对顾客市场进行进一步细分，十分巧妙地设计出名为“阿尔法”的两种规格(成分)的巧克力，一种定价为60日元/块，另一种定价为40日元/块，合并价为100日元/块。 �这样一来，一方面在价格上可以和森永制果公司对抗，又同时细分出三个市场：�每块40日元的巧克力的销售目标是十三四岁的初中生；�每块60日元的巧克力的销售目标是十七八岁的高中生；�两种巧克力合并正好是一次分量，又可供成人顾客食用。这就大大地拓宽了市场覆盖面，使企业效益激增，很快地超过对方。 �这一策略贵在“别裁”二字，森永制果公司另辟蹊径，进行创意营销，所以在市场上成了赢家，这一经营手法的确值得众多企业好好借鉴。 � 1999年春节期间，白酒市场销售大战趋于白热化，各种神仙相互斗力斗法，煞是好看。其中，有一种“二两装尖庄”酒，备受欢迎。五粮液酒厂一改以往瓶装酒量大的做法，推出了“二两装”尖庄白酒，于是，在南方市场一下子成了热销货。 �消费者为什么会对“二两装”尖庄感兴趣呢?�就酒类商品而言，这种小包装似乎使价格降低了，在一次性消费时，显然更受中低收入者欢迎。而且，二两装的小包装又易于携带，更容易为那些活动范围大，活动频繁的年轻人欢迎。很显然，这种别出心裁的小包装是颇为迎合了消费者心理的。 �于是，二两装尖庄白酒便成了五粮液酒厂超越其他竞争对手的最佳策略之一。 � “别裁为体”，重在“别裁”，即要通过市场细分来发现新的竞争方略。在市场竞争由“大量营销”进入产品差异化营销、再进入个性化极强的“目标市场营销”的今天，别出新意便显得更为重要了。 �由于人们的需要和欲望各不相同，而且个性张扬，每一个消费者都可能构成一个独立的市场，所以，突出“个性化”便成了“别出心裁”的最佳策略之一。 �例如，为了强调自己的产品是极具有性格化的，像“波音”这样的大型公司，他们也只是为为数不多的几家大型航空公司服务，为他们分别定制不同的产品。 �为了更为有效地发现空白市场，确立自己的目标市场，商家可以将目标消费者进行分类。分类的标准有许多，例如：�根据年龄的大小，可以分为幼年、少年、青年、中年、老年人。 �根据性别来划分，可以划分为男人、女人。 �根据收入水平来划分，可以分为贫困层、温饱层、小康民和富裕层。 �此外，还可以根据宗教信仰、受教育程度、兴趣爱好等等来分类。 �针对每一类别的消费者，便可以“别出心裁”提供相应的产品或者提供相应的服务，从而赢得更多的市场份额。 �例如，玩具市场可以用年龄和性别来加以细分。 �从年龄的角度来说，1岁以下的婴儿喜欢颜色鲜艳的能够活动的玩具。 3～4岁的儿童则比较喜欢有一定挑战性的智力玩具。 �从性别的角度来说，男娃娃对玩具车、玩具枪比较感兴趣，而女娃娃则对布娃娃、小猫咪之类玩具更感兴趣。 �又例如，在化妆品市场方面，也可以用细分市场的方法来“别出心裁”，找出市场空白点。 � 日本资生堂公司曾对日本女性化妆品市场作过深入的调查，按照年龄把她们分为以下四类：第一类，15～17岁的女性。她们正当花季，讲究打扮，追求时髦，对化妆品的需求意识较为强烈，但购买的往往是单一的化妆品。 �第二类，18～24岁的女性。她们对化妆品也非常关心，消费积极，而且只要看中合心意的产品，即使价格昂贵也在所不惜。 �第三类，25～34岁的女性。他们大多数已经结了婚，化妆品的使用已经成为一种日常习惯了。 �第四类，34岁以上的女性。她们对化妆品的需求比较朴素，而且比较单一。 �根据这样的细分结果，资生堂公司便有针对性地推出不同的产品。结果，市场效益大大超过了同行。 �事实上的确如此，在市场竞争日益白热化的今天，产品同质化现象又日益严重，惟有“别出心裁”，才是制胜之道。 2.产品定位的依据及定位策略读过《中国革命史》的人，一定还记得井冈山、湘鄂赣、延安、陕甘宁等中国革命不同历史时期红色革命恨据地的名称。以毛泽东同志为首的中国共产党人，凭借着这些根据地，不仅保存了革命火种，而且壮大了革命力量。根据地也像星星之火，燃遍中国，实现了毛泽东同志以农村包围城市，最后夺取城市战略思想的伟大胜利。这是革命力量相对反动势力以少制多、以弱胜强的光辉典范，是中国革命成功的法宝之一。中国革命成功之道如此，市场竞争致胜之理莫不如此! 市场就其本质特性而言有相似性与差异性之别，就其空间分布而论有整体市场与区域市场之分。如果把一个个红色革命根据地比作一块块区域市场，那么根据地这种在整体没有优势的地方创造局部优势的发展之理则可演绎成现代企业区域市场竞争致胜之策:与其在整体市场上与竞争强手短兵相接，不如在区域市场上创造优势;与其在广大市场范围上占有极小的市场份额，不如在某几个区域市场内提高市场占有率--对大企业如此，对中小企业尤为如此! 然而，并非每个企业都能明白这个理，或自觉运用这个理进行营销实践。笔者曾对多家中小企业(尤其是消费品生产企业)营销失利的原因作过分析研究，发现大多数企业尚未建立起企业赖以生存的根据地--明确而稳定的区域市场，就去拓展整体市场(即全国市场)。其拓市活动既无明晰的思路、策略，又无具体可行的措施方法，随意性、盲目性很强。表现在产品销售上有两种倾向:其一，蜻蜒点水式的游击战--哪儿能销就往哪儿销，能销多少销多少;其二，撒胡椒粉式的全击战--广泛撒网，遍地播种，力求广种厚收。上述做法或许能在某种程度上实现一定量的销售额，但其弊端却是显而易见的:一无明确的区域市场目标，无异于大海上行船没了航向，难以实现企业的各项经营指标;二无稳定的市场根据地，缺乏强有力的市场依托，难以形成竞争优势，终会导致黄巢、石达开式的结局。这是一种急功近利或贪大求全的非理性营销行为，对企业的中长期发展极为有害。大家知道，市场经济实质上就是竟争经济。作为市场主体的企业，尤其是综合实力较弱的中小企业，要想在强手如林的同质产品市场竟争中求得稳健发展，必须首先建立起赖以生存的根据地--明确而稳定的区域市场。生存第一，发展第二。这是一种旨在有限的空间内创造局部优势，赢得较大市场份额，从而有效抵御竟争攻势，保存并壮大自己的市场策略，是企业竟争取胜的一把利器。因此，对那些仍处于游兵散勇式营销作战中的企业而言，迅速改变销售上的游击战、全击战，建立起明确而稳定的区域市场，以图发展，不失为明智之举，企业应努力而为之。那么企业(尤其是中小企业)该怎样建立明确而稳定的区域市场呢? 笔者认为，要想成功地建立明确而稳定的区域市场，必须先谋而后动，事先做好营销规划，即以下六个方面的决策: 一、正确认识和划分区域市场为什么有些企业未能建立明确而稳定的区域市场?原因之一是企止对区域市场缺乏起码的了解和正确的认识。区域市场，简而言之是指商品行销的地区范围。因其构成因素的互动作用而形成具有相似性与差异性的市场特质，故其市场特征有不同的表现。它首先表现为地域跨度的不同。有东西部、南北方、沿海与内陆、区际与区内、本地与外地的不同。其将表现为市场规模的不同。大，可以大到一个省一个地区一个国家，或一个上百万、千万人口的顶级城市;小，可以小到一个城市的一个片区，或一个几十万人口以下的城镇。第三，表现为市场特征的不同。由于各地区经济、政治、文化、自然等市场环境的差异，每个区域各有各的市场性，正如中国饮食文化所表现出的东甜西咸，北酸南辣一样。第四，表现为消费特性的不同。由于各地区人口分布、消费水平、消费形态等消费条件的差异，因而也必然形成不同的区域消费特性，如都市型消费方式与乡村型消费方式，最后表现为商品行销程度的不同。正因为各地区市场环境、消费条件以及企业产品特性、营销策略的差异，即使是同一产品在不同的地区也有不同的销势。如双筒洗衣机在城市销量大，而农村销量较小。了解了区域市场的上述特征，有助于企业建立如下认识: l.并非所有区域市场都是适合企业生存发展的根据地; 2.并非任何区域市场都可以随意进入或需要立即进入或需全力进入; 3.区域市场有大小之分，也就有个企业营销资源能否与之适应的问题; 4.区域市场有市场特性与消费特性的不同，也就有营销方式、营销策略的不同。明白了上述道理，企业至少可以知道:应有针对性地选择与其当前实际条件相适合的区域市场目标。然而区域市场千差万别、形形色色，哪些是企业合适的目标呢?这就有必要把整体市场进行划分归类，找出其差异性，归纳出相似性，为最终选择提供正确可靠的依据。划分方法如下: 1．以距企业所在地的远近为依据可划分为: 本地市场:即以企业所在省(市)为中心的市场区域; 外地市场:即企业所在省(市)以外的市场区域; 2.以市场特性相似或相近的地区为依据可划分为: 东北市场(黑、吉、辽、东蒙)、西南市场(云、贵、川、渝)、华东市场(苏、浙、皖、沪)、华南市场(粤、琼、闽、桂)等。 3.以城市规模大小为依据可划分为: 一级市场(如顶级城市北京、上海、广州、武汉、成都等); 二级市场(如省级城市郑州、济南、南京、昆明、深圳等); 三级市场(如地区城市保定、洛阳、温州、佛山等); 四级市场(如县乡城镇顺义县、丰润县、汤阴县等)。二、明确选择与定位区域市场为什么有些企业未能建立稳定的区域市场？原因之二是没有明确其区域市场目标在哪里，而明确区域市场目标是企业拓市成败的关键，故企业营销决策者应审慎择定之。明确区域市场目标实际上是准确选择与定位区域市场的问题，也是企业当前营销资源能否与具体区域市场条件相适应的问题。那么，什么样的区域市场是企业当前较适合的市场目标? 一般说来，所选区域市场目标应具备以下条件: 1．市场容量和潜力较大(人口总量大，购买力高，需求程度高等); 2.区位优势比较明显(经济基础结构完备，市场发育健全); 3.竞争态势比较明朗(产品有竞争力，竞争环境良好等)。同时，所选区域市场目标还应满足以下要求: 1．市场份额最大化，即所选区域能使企业的投入与产出成正比，并力争在主客观条件相适应的前提下实现最大的市场份额，产生较好的经济效益和社会效益。 2.营销资源对等化，即企业应充分考虑其当前实际(产品特性、资金储备、人员素质等)，量其所有、所能而为之;目标区域的数量不宜过多，地域跨度也不宜过大，范围不宜太广。依照上述条件及要求，区域市场的选择可按如下思路进行: 1．选择产品可能适销对路的区域。所谓适销对路是指产品特性能够满足广大目标顾客物质与精神的需求，分销通路能够实现高度畅通。这就要求企业从其产品特性出发，寻找区域目标。如中国劲酒因其产品特性适应了东南亚及东南沿海地区目标顾客的某种消费需求，故其拓市之初首选广东市场切入而大获成功。 2.选择市场条件相似的区域。所谓市场条件相似是指地域跨度不同但区域外部环境、内部制约因素基本相近。市场条件相似有助于企业找到产品的目标市场，并可能实施已经成功的营销经验。如红牛功能饮料选择了生活节奏加快，生活方式靠前的各大中城市为目标区域，在同类产品中奠定了市场领导者的地位。 3.选择就近就便的区域。就近就便顾名思义就是附近便利。就近就便的区域首推本地市场及其周边市场。因其占尽天时、地利、人和之先机，故众多企业拓市之初便视其为根据地而重点开拓之。区域市场目标选定后，还需要依据其体区域的地位、作用准确定位，以明确各自的市场地位，分清主次轻重: 1．把产品可能适销对路的区域定位为准入布场，作为候选对象以供最后选定；有的可能选选，有的可能待选，甚至不选; 2.把准入市场中企业当前营销能力可以涉入的区城定位为首选市场: 3.把首选市场中可能创造局部优势的区域定位为重点市场，企业应当全力开拓; 4.把重点市场中可以起到辐射带动作用的区域定位为中心市场，企业应当充分发挥其优势努力开拓; 5.把上述市场以外的区域定位为次要市场，企业当前无须全力开拓，但可有针对性培育市场，选择客户。最后，要在上述选择定位的基础上，形成明晰的区域市场推广的战略方针，以指导营销实践。立足本地，主攻XX，先内后外，由点及面，抓两头（终端、通路），两手硬（促销、管理），稳扎稳打，步步推进。三、合理部署与配置区域市场为什么有些企业的区域市场建而不稳？原因之一是其区域之间缺少协调呼应。区域市场无论范围广狭、规模大小，一旦确定，企业就应该建立起整体一盘棋的战略思想，从全局出发，合理谋子布局。宏观（整体）上可采用： 1．化整为零法：将某一区域市场分成若干块相互关联的战区，每个战区再分成若干个相互响应的战点，每个战点又可连成若干条紧密相连的战线，目的是梳理市场脉络，突出重点，抓住关键，带动全局。如华东市场可分三大战区; ①长江三角洲战区(呈扁形分布) 战点--战线;镇江--常州--无锡--苏州(铁路沿线)；扬州--靖江--张家港--南通(公路沿线) ②杭嘉湖战区(呈三角形布局) 战点--战线:杭州--嘉兴湖州(公路沿线)。 ③长江下游战区(呈条带形布局) 战点--战线;安庆--马鞍山--铜陵--芜湖(长江干流沿岸)。 2．点面呼应法:各战区的布点尽量以某个城市群(带)中某一中心城市为中心，以物流一日内可达客户的距离为半径进行点面整合，使之形成辐射状、同心圆型、扇形或三角形等市场格局。如湖北市场西线战区可以荆沙为中心，北连荆门、南接湘北，东抵仙桃、潜江，西至宜昌、荆沙、荆门与与仙桃、天门、潜江西东一大一小呼应的两个三角形格局。 3.以线穿珠法;以各战区内或之间的铁路干线、公路干线、水运干线为主线，将交通枢纽城市贯穿成线，形成纵横交织的网络格局。如中原市场可以郑州为中心，以京广线、陇海线为纵横坐标轴，北连新乡、安阳，南抵许昌、漯河、信阳，西起西安、洛阳，东至开封、徐州，形成十字型连通的市场格局。微观(行动)上可采用: l．围棋布子法:具体到某一城市战区的铺市时，企业如采用直销或直销+经销的营销方式，则可模拟下围棋的方法实行分区包围、分片包干的策略，按自然特征(如山川、铁路、桥梁、标志性建筑)将城区分成若干片区，将片区按行政区分成若干小区;首选某一片区为突破口，逐渐展开管销作业面广，分块蚕食，逐个击破，直至占领整座城市。如武汉市的铺市可以长江、汉江为界，将武汉分成武昌、汉口、汉阳三大片区，再选桥口区为重点突破口，并按街道分其为着干居民区，以小组或小分队逐一突破。 2．井字型或弓字型布点法：在具体的营销作业面内铺市时.可选择某一商圈选横向(=)布点(零售点)，再纵向(||)布点，或按弓字型折向每隔l0-20米选择布点，激发零售商攀比心理.促使其进贷，从而使产品迅速铺市。四、有效进入与辐射区域市场为什么有些产品上市已久而不见启动？原因之一是企业产品进入的方式、时机不佳。区域市场的进入实际是进入方式、进入时机的选择及其策略问题。首先要选择好适当的进入方式： 1．自主经营，自建网络--直辅（不含传销）这是一种独立自主、依靠企业自身能力建立市场的方式。其优点是：可以建立起属于自己的通路网络，掌握市场的主动权，对市场的任何能作出积极主动的反应，缺点是：营销费用投入大，营销人员素质要求高，单靠自身实力拓市成功率较小。如果企业实力强大，可以选择此方式，此方式适用于地地市场及重点市场的进入。 2．依靠中间商--经销(或代理) 如果市场开拓的难度较大而企业的实力不及时，企业可选择有实力、讲信誉的经销商经销(或代理销售)，一则可利用其分销网络将产品迅速覆盖市场;一则可减少投入，降低销售成本。其缺点是：经销商一旦取得经销权，企业便几乎无法控制市场;缺少市场信息反馈回路。如果企业与之关系处理不当或人事异动很可能导致经销商费的不合柞，贷款不能及时回笼等后果。这就需要企业有精明的：骑手、驾驭经销商。此方式适用于外地市场的进入。 3．两条腿走路，齐驾并驱--直销+经销这种方式将直销与经销的优势结合起来，以直销为主，既可利用经销商的分销网络，又能掌握市场营销的主动权，但要处理好两者关系.尤要注重经销商的利益，否则会出现乱市的局面。此方式较适用于本地市场或重点市场的进入。 4．融合贯通，共存共荣--营销伙伴制这种方式是，企业一方面选择目标市场内信誉好、实力强的经销商作为独家营销总代理，一方面派驻得力可靠的业务代表与之使用，在厂家的指导下共同开发市场，形成利益共享、风险同担的合作伙伴关系，这样即可靠掌握市场行情和竞争动态，又可利用经销商的分销网络，即减少了风险度，又增加了营销的透明度。此方此较适用于外地市场的进入。上述方式孰弃孰用，需结合企业与市场实际择优而定。其次，区域市场的进入还应选择恰当的时机，恰当的时机有： 1．销售旺季到来前； 2．重大事件发生时或重要节日到来时； 3．市场总需求量增大时； 4．市场出现空缺或断档时。区域市场的进入也应注重策略的动用，如： A.淡季营销，旺季销售多数产品都有销售淡旺季之分。旺季往往是同质产品广告大战、促销大战如火如荼之时，而淡季许多企业则显得无所事事，生意清冷。如何在淡季有所为，使淡中有旺，这是企业值得探索的问题。企业可以利用淡季深入市场，调查研究，或选择新客户巩固老关系，强化分销通路建设，以利下一个旺季开门红。也可以在淡季策动市场(以扣人心弦的主题、新颖独到的方式、诱人心动的卖点启动消费)，使淡中生旺。也可以在淡季提前迸行具有鲜明主题的广告、宣传活动，为旺季销售铺垫。 B.浑水摸鱼，乘虚而入任何区域市场环境都有企业营销不可控因素，强势品牌或竟争对手，也不免会遇到或出现这样或那样的困厄和失误，甚至出现乱市，此时，企业如趁机进入，以攻其薄弱，伤其锐气，夺其份额，必能后来者居上。五、理性营销与策动区域市场为什么有些企业的区域市场启而不动、建而不立?原因之一是企业营销观念陷入误区，营销乏术。区城市场的建立是一项有目的、有计划的长期活动，而绝非一朝一夕、一招一式的短期行为。整个营销过程须在理性营销思想光辉照耀下进行。理性营销就是从实际出发，具体市场，具体分析，具体对待。理性营销的基础是市场调研。没有实地的调查研究，就没有正确的决策。就具体区域市场营销而言，企业进人任何区域市场之初均须进行科学有效的市场调研以读懂市场、读懂顾客、读懂自身。 l.读懂市场，就是弄清所选区城人口总量、目标顾客总量、市场容量和潜力;市场购买力、消费水平、消费行为;分销通路模式、市场竟争状态、经济基础结构;分析同类产品的需求程度、新产品市场可接受度;预测本产品市场份额、消费与销售趋势等。 2.读懂顾客，就是弄清所选区域目标顾客的消费需求，消费心理，消费偏好，消费能力。 3.读懂自身，就是通过调研发现企业的优劣势。然后以上述调研结果为依据，进行准确的市场细分与定位。 1．找准顾客:选择产品适销的目标消费者群: 2.找准卖点:抓住最能满足目标消费者需求的利益点: 3.合理定价:以消费者能够接受为目标，兼顾企业、中间商利益和竟争需要，采取灵活多样的定价策略和方式方法。 4.有效分销:采用逆向思维法。按照消费者--零售商--中间商--厂家这种自下而上的思路设计分销通路，选择中间商。分销通路模式要切合市场实际，以利于市场的深度分销。 5.整合行销:可制造行销事件，集广告、公关、促销、销售管理等于一体，全方位轰炸市场，力争在较短的时间内启动市场。就各个区城市场营销而言，理性营销还表现在市场建立过程中战术和策略的运用: A.集中优势，各个击破。区域市场建立的初始阶段，企业应本着量力而行，同步跟进的原则，集中全部资源，发挥整体优势，全力以赴，各个击破，切忌一个鸡蛋放在十个篮子里，速战速决，毕其功于一役，万不可做杂生饭。 B.避实就虚，攻其不备。企业应充分考虑所选区域市场的竞争状况，审时度势，伺机而动。如该市场区城的最大份额己为竞争对手占据，要么放弃该地另辟新区，要么寻找对手忽略的细分市场或营销薄弱点切入，步步逼近，直到争得一席之地，一定份额。 C.固守本土，精耕细作。可在拓市之初先吃掉窝边草并在一定时期内在本地市场这一亩三分地上精耕细作，将其做足、做强、做出恃色，待综合实力增强再寻机外拓。 D.墙内开花，墙外结果。有这种市场现象，某些本地产品在本地市难以行销，而在外地市场却大行其道，主要原因是本地消费者对本地产品有某种偏见或误解，总觉得远香近臭。对此，企业不妨来个曲线营销，先从外地市场做起，待产品有了一定的知名度和美誉度后再衣锦还乡销势很可能大变。六、全面巩固与维护区域市场为什么有些企业辛辛苦苦建立的区域市场为后来者据之?这是因为企业没有全面巩固与维护之。俗话说;打江山容易，守江山难。区城市场的建立也同理。企业攻下某个区域市场后，其市场追随者会步其后尘对其侵进。企业欲守住市场，须采用强力有效的手段。巩固市场最有效的手段之一是渗透市场，即对现有市场进行全面渗透。 l.网络渗透。通过向广大中间商让利，加大广告促销力度，提高中间商销量。 2.产品渗透。扩大产品使用范围(如康师傅方便面，由外食型到家食型)增加产品品种(增加了红烧牛肉面、满汉大餐)扩大产品效用(可干食的干脆面），改进产品质量。 3.顾客渗透。根据不同顾客的不同需求，开发新的产品(如方便米饭、方便粥、微波食品等)满足不同层次的需要。巩固市场最有效的手段之二是维护市场，即对现有市场进行全面维护。以上，笔者阐述了区城市场规划的基本思路和方法，但这些还属于框架性，尚需同具体市场条件相结合进行企划，方可具有较强的操作性。愿本文所思所想能对企业，尤其是中小企业的区城市场建立有所裨益。 3.产品定位的产品认识对现代广告策划的必要性,重要性如今我国市场正处于从未有过的激烈的“战国时代”。众多品牌的不断涌现，特别是产品间的差异性越来越小，同质性越来越高，令得市场争夺日益困难。与此同时，消费者在商品的“汪洋大海”之中选择愈来愈不容易，在越来越多的品牌面前显得无所适从，从而使不少公司更因无法博得“上帝”的欢心而焦头烂额。到底——— 在竞争中如何才能脱颖而出，获得成功? 这个问题的答案要从消费者出发去探究。面对这些千人一面品，消费者没工夫去一一识别，而往往只会选择那些在他们心占据一定位置的品牌。从战略上看，高明的竟争战略是“攻心为上，攻城为下”。要脱颖而出，就要击中消费者的心，在其心中占据阵地。问题是—— 如何才能击中消费者的心? 有一张获奖照片能给予我们启示：在整张照片上布满了挤得密密的牛，这上百只牛形体极其相似，唯有一只却异常引入注目，在其他的牛都低头觅食的时候，它却抬头回眸，瞪着大眼好奇地望着摄影镜头，神情趣怪可爱。每个看到这照片的人无不一下于被那头牛吸引住目光，并对其留下难以磨灭的印象，而对其他牛则难以留下记忆。这说明了一个道理：有差异的，与众不同的事物才容易吸引人的注意力。同样，要令你的品牌能吸引消费者，而不被浩如烟海的商品所淹灭，就要尽力造成差异，追求与众不同，以使消费者易于将其与其他品牌区分开来，并进而在心目中占有一定的位置。这项工作在营销理论中被称为定位。定位是通回答者：kiyupiao

郑州大学现代远程教育《市场营销学》谁有答案

嘿，哥们，看来你也是郑大远程教育的，同学啊。我今天一点点刚做的试题，发给你了，你复制吧。不要全抄哦，不然大家都死了！1．产品整体概念: 狭义的产品是指具有某种特定物质形状和用途的物品，是看得见、摸得着的东西。而市场营销学认为，广义的产品是指人们通过购买而获得的能够满足某种需求和欲望的物品的总和，它既包括具有物质形态的产品实体，又包括非物质形态的利益，这就是产品的整体概念。 2. 顾客满意：是指顾客对一件产品满足其需要的绩效(Perceived Performance)与期望(Expectations)进行比较所形成的感觉状态。 3. 市场定位：市场定位是企业及产品确定在目标市场上所处的位置。市场定位是在上世纪70年代由美国营销学家艾•里斯和杰克特劳特提出的，其含义是指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造与众不同的，给人印象鲜明的形象，并将这种形象生动地传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位置。 4. 品牌：是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产，他的载体是用以和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合，增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象。 5. 销售促进：又称为营业推广，它是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销企业产品和服务的促销活动。二、简答题：（每题5分，共20分）1.什么是市场营销管理？（5 分）答：市场营销管理是为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。市场营销管理的本质是需求管理。 2.简述什么是差异性营销战略？（5 分）答：企业以获得几个细分市场为目标，为每个目标市场分别设计具有差异性的产品的一种营销战略。差异性营销战略是企业普遍使用的一种战略。当无差异的廉价产品大规模销售期过后，市场增长进入相对的稳定时期，产品差异化和市场细分化成为企业竞争中的关注点，价格竞争让位于产品差异化竞争。 3.简述品牌扩展的定义及特点？（5 分）答：品牌扩展，是指企业在创立了一个成功的品牌后，不断推出新产品，并采用同一个品牌名称的“家族品牌”策略。特点：成功的品牌扩展有助于提高新产品的市场认知率和减少新产品的市场导入费用。尤其在产品差异小，新产品市场开拓艰难的情况下，借助原有品牌知名度推出新品，能收到定位方便、容易的效果。企业原有的品牌往往能很好地传达新产品定位的信息，而多数消费者也愿意重复选择一个或几个著名品牌，以减少购买风险。恰当的品牌扩展，通过消费者对新产品的良好体验和感受，不仅不会破坏原品牌的市场地位，而且还会增加原品牌的市场覆盖率，提高原品牌的知名度。 4. 简述销售人员的主要工作任务。（5 分）答：1、积极寻找和发现更多的顾客或潜在顾客；2、将各有关产品和服务方面的跾传递给现在的及潜在的顾客；3、运用推销技术，千方百计推销产品；4、向顾客提供各种服务；5、经常向企业报告访问推销活动的情况，并进行市场调查和收集市场情况。 1. 试述产品生命周期包含哪几个主要的阶段及各阶段的营销策略。（10分）答：（一）导入期在导入期，不论企业强弱，它们所注重的都是独特企业竞争力的开发和与之相关的商业模式的建立。在这一阶段，投入的需求很大，此时的指导思想是迅速建立市场份额，采用各种办法加快产品扩散的速度，利用竞争者少的有利时机抢先占领市场。企业要主动缩短导入期的时间，降低产品的市场风险。此时应积极收集市场夺新产品的反应与意见，以促成产品的技术完善和最终定型，在很好地把握市场需求变化的基础上，完善生产技术，保证产品性能的实现和质量的稳定，并确保生产能力的协调和销售渠道的通畅。产品销售的重点在于吸引对新产品不了解的顾客和向潜在的消费者介绍新产品，引导他们进行试用。企业可以“创造”需要，突出强调新产品所能给消费者带来的效用和利益，可以采用赠送、试用、较大的折扣等方式来争取消费者。在销售渠道的建立和拓展方面，应给予中间商较大的利益和保证，刺激中间商积极推销新产品，如给予较大的让利，加大合作广告津贴，给予中间商强有力的技术和服务支持，适当减少中间商的进货风险等。（二）成长期产品由导入期进入成长期的显著标志是消费者对该类产品的需求加速增长，市场也很快地扩大，使得产品销售量急剧上升。如果说导入期的市场等待企业去开发，而成长期的市场就已被大部分的占领，企业发扬“钻”劲和“挤”劲才有可能进入。在成长期，企业面临的任务是巩固自己的地位，在激烈的市场竞争中成为幸存者。营销的基本指导思想是：在竞争中开拓市场，扩大产品的市场占有率；也就是说是一种成长策略，其目标是在快速扩张的市场中保持相对的竞争地位，只要有可能就加以扩大，即在扩张的市场上成长。此时企业营销策略的核心是维持其市场增长率，使获取最大利润的时间得以延长。企业所面临的问题已不再是“如何让顾客试用其产品”，而是“如何使顾客偏爱其品牌”。所以企业在营销策略与方法上也需要进行相应调整，企业在此基础上还需投入资源发展新的销售和营销能力，并根据现有的财务需求和相对竞争地位决定投资于哪一种相对优势：差异化、低成本还是集中战略。（三）成熟期成熟期是产品生命周期中最长的一个阶段，它又可以细分为三个小阶段，首先是“成长成熟期”，这一时期商品销售在缓慢增长，这是由于晚期大多数加入购买和现有顾客重复购买引起；其次是“稳定成熟期”，这一时期商品销售量到达顶点；最后是“下降成熟期”，这一时期商品销售缓慢下降，部分顾客转向其他更新的产品。成熟期的营销策略的指导思想是：首先维持已有的市场占有率，不要被竞争对手挤出市场；然后选择进攻性策略，扩大销售并尽量延长这一阶段的时间，或是促使产品生命周期出现再度循环，以获得更多的利润收益。此时企业的突出问题是“如何更有效地竞争”。一般来说，可供企业选择的策略有市场改良、产品改良、营销组合改良三种。（四）衰退期产品销售量在成熟期缓慢增加直至缓慢下降，一般来说可以稳定一段时间。若销售量的下降速度开始加剧，且利润水平很低，在一般情况下可以认为产品已进入衰退期。此时，产品供过于求的矛盾日益突出，并且企业过去所采用的增加销售费用、降低产品价格等营销策略亦基本无效。因此在衰退期企业营销策略的基本指导思想是：有效地处理衰退产品。当企业分析产品确实进入衰退期后，则应在继留决策或丢弃决策中选择其一。当产品衰退期到来时，企业也不应盲目坚持或犹豫不决，尽快撤出市场。 2.市场营销的新进展有哪些方面？（10分）答：进入21世纪，市场营销领域发生了迅速的变化，网络营销、绿色营销、体验营销、口碑营销、数据库营销、城市营销等市场营销新进展日益引起学术界的高度关注。网络营销是以互联网络为媒体开展营销活动的新兴营销策略。开展网络营销、电子商务，实现网络营销与传统营销的整合，是企业在信息技术日益发达的时代背景下的营销工作重点。绿色营销倡导绿色文明，强调企业经济利益、消费者利益和环境利益的兼顾。分析影响绿色营销的企业内部和外部因素，对于成功地实施绿色营销至关重要。体验营销是企业从感官、情感、思考、行动和关联诸方面设计营销理念，以产品或服务为道具，激发并满足顾客体验需求，从而达到企业目标的营销模式。它是社会经济从产品经济时代、商品经济时代、服务经济时代发展到体验经济时代的必然产物，是出现于新经济时代的新的营销模式。口碑营销作为一种新型的市场营销策略，同传统价格策略、促销策略和渠道策略一样，都是针对具体的市场情况而采取的创新策略。口碑营销就是把口碑的概念应用于营销领域的过程。数据库营销、直接邮件、直复营销是建立客户忠诚、赢得竞争优势的有效途径。城市营销则伴随着科学发展观的贯彻实施，成为近年来非常热门的一个话题，是市场营销学在公共领域的新应用。（1）用所学的市场营销管理知识分析麦当劳成功的理由。答：1，麦当劳成功的根本在于摸准了顾客的心理并努力去满足顾客。 2，麦当劳面对竞争，采取的竞争对策是通过产品差异化展开非价格竞争3，麦当劳的成功，除了其根本的市场观念以外，还取决于完美的营销组合、完整的企业管理系统、一丝不苟的工作态度、花样翻新的促销手段（2）麦当劳的管理经验有哪些可供借鉴？1，重视加盟店的经营情况。 2，不采用区域特许权制度。 3，麦当劳对加盟者的财务状况有非常明确且严格的要求。 4，对所有加盟者实行统一的，麦当劳独特的经营方针，即重视品质、服务、卫生和经济实惠。（1）索尼公司的文化创新体现在哪些方面？答：索尼公司的文化创新体现在在设计创作方面坚持用心创造的价值理念，面对失败时员工敢于错的精神，让员工坚持创作而不模仿的信念，使员工精于工作，一丝不苟，彻底履行，使产品不断得到改进和金雕细琢，使员工敢于天下先，用于创造，不是仅仅满足现在消费者的需求，而是创造出新产品，从而激发消费者未曾想到的需要。从公司各个方面，各个层次注重创新。让员工在创新的氛围下工作。索尼将创新视为企业的主要目标，在实际生产实践过程中，不断试错，在失败中不断进步创造。（2）索尼公司的创新经验对我们有哪些借鉴？答：索尼公司的创新经验对我们的启示借鉴有:公司团队要形成不断学习不断创新的精神，在产品上要坚持绝不模仿，勇于创新的精神，在产品设计开发过程中要正确对待错误，勇于接受错误，并且不断从错误中学习，来完善产品，在工作中坚持精益求精，不满足于现在的成果，不断地对产品进行改进，跳出思维的窠臼，引导消费者需求，这样才能一直跑着竞争者前边，不断地推出新外观、新颜色、新款式和新功能的产品。其所提倡的首创精神，拒绝模仿值得我们借鉴。其所规定的每个产品都要经过不断地测试和改进的措施值得借鉴。其对首创精神的执着值得借鉴。其彻底履行和精耕细作的文化值得借鉴。打破常规，另辟蹊径的方式值得借鉴

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