根据计世资讯、赛迪顾问及其他机构对IT行业的分类研究,IT业务一般分为硬件、软件和IT服务,而IT服务又包含软硬件支持与维护、系统集成、IT咨询、IT教育与培训、IT外包、网络服务等。 IT业务硬件部分,包括台式PC 、服务器、笔记本电脑、打印机、网络设备等。 软件部分可分为通用软件与行业应用软件,包括OA系统、财务管理系统、ERP系统、CRM系统以及完整的信息化解决方案等。 IT服务包括:支持服务,如软、硬件产品保修期外的维修、维护服务;专业服务,如集成服务、IT咨询、IT外包和IT培训。
现商业环境,变化快速,技术日新月异。 做你最擅长的(核心竞争力),其余的外包!已经成为一种不可逆转的趋势。 研究表明,外包支持服务的公司,比什么都在自己公司里做的公司,运行效率更高,成本更低。 其原因在于:1.专业的人做专业的工作:专业公司提供的外包服务,比公司自己成立服务部门的工作更为高效、专业,更高效的管理;2.资源的节省,投入减少:单个公司对于服务的需求是不确定的,不稳定的,必定造成资源的浪费,但外包服务公司的资源配备,完全按照业务的数量;3.节约时间:通过外包服务,不必组织公司资源来完成目标项目,而可以直接通过外包的方式,马上获得。 根据客户的不同需求,为客户提供以下三种IT外包服务:1.是IT资源整体外包:为客户提供全套的IT系统规划、采购、实施、运维、咨询、培训的整体服务,适用于不想成立IT部门或雇用IT工程师,并迫切希望降低运营成本的公司;2.是单项IT技术外包服务:也许您的公司有少量的计算机人员,难以应付日常的各种繁杂事务,可以把您觉得棘手的事情交给我们,如网络建设,硬件设备维护,单项软件开发,我们可以按项目,时间,设备量等各种方式计费,提供服务;3、是维护外包:当系统已经建设好,维护人员日常工作不多,有了问题时又忙不过来,我们可以提供随机的维护外包服务,作为我们的客户,您在遇到问题时可以享受到团队技术力量的服务,保障已建系统的正常运行;4、IT行业信息咨询,目的是帮助客户找到正确的价格比并及时、准确了解IT行业前沿技术动态;系统解决方案,目的是根据企业网络实际情况及时、有效提出合理的优化、升级方案书,使企业网络系统总是处于最佳状态。 随着信息化建设的不断深入,企业业务对IT的依赖不断增强,如电信、银行、保险和证券行业等。 一方面,企业不断投资购建各种硬件、系统软件和网络,另一方面不断开发实施ERP、SCM、CRM、决策支持和知识管理等各种各样的。 在这种情况下,企业不仅要求IT服务持续不间断地支持业务运营,而且要求IT服务能够创造更多的机会,使得业务部门能够更好地达到业务目标。 但是,经过长期的投资和建设,许多企业发现IT并没有达到他们所期望的效果。 这就是人们所说的“IT黑洞”、“信息悖论”和盲目投资等现象。 专家的研究和大量企业实践表明,在IT项目的生命周期中,大约80%的时间与IT项目运营维护有关,而该阶段的投资仅占整个IT投资的20%,形成了典型的“技术高消费”、“轻服务、重技术”现象。 Gartner Group的调查发现,在经常出现的问题中,源自技术或产品(包括硬件、软件、网络、电力失常及天灾等)方面的其实只占了20%,而流程失误方面的占40%,人员疏失方面的占40%。 流程失误包括变更管理没有做好、超载、没有测试等程序上的错误或不完整,人员疏失包括忘了做某些事情、训练不足、备份错误或安全疏忽等。 所以说IT服务必将是有很大的前景,也是企业集团解决IT投资日益增多,的最终办法! IT外包的生存空间与IT环境(包括软、硬件及相关技术)息息相关,兴衰荣辱皆与IT环境密不可分。 随着计算机技术,特别是网络技术的飞速发展,对于许多企业而言,IT技术越来越深入到企业的核心业务,影响企业的策略制定和企业的发展。 从而对IT环境的可靠性,可用性和快速适应性提出了越来越高的要求,与此同时,IT环境却变得越来越复杂。 因此,对于一个企业而言,以下七个问题将是在提高企业的竞争力方面很可能要面临的问题:(1)如何把企业有限的IT资源最有效地作用于企业核心业务的发展;(2)如何最快地获取专业的支持能力;(3)如何实现对系统的完善管理,提高系统的可靠性和可用性;(4)如何提高用户的工作效率,增加最终用户满意度;(5)如何跟上IT技术的发展,及时更新相关技术;(6)如何提高对IT系统利用的灵活性;(7)如何更好地管理IT运营成本。 而这些问题正是IT外包所擅长解决的,故而现阶段的IT环境适合IT外包的成长和发展。 删繁就简体现服务价值:用户的IT系统越来越复杂,也意味着用户越来越需要服务来帮助他们解决这种复杂性,保证IT对业务的支持,不使业务为IT所累。 主动响应提升服务品质:用户对IT服务的要求正在从产品层面提升到业务层面,关注度在10年的发展中有了翻天覆地的变化。 以前,IT服务如支持服务都属于被动服务,用户出现了问题,才会向厂商提出服务需求,进而实施服务。 随后,在经历了9×5、9×7、24×7、6小时快速响应等一系列服务等级水平的演变之后,很多用户依旧发现服务的响应速度还是不够快,他们需要的是一套“不会出现问题”的IT系统。 标准化服务提供,实现服务效益:随着服务需求的深入和用户面的扩展,服务商也需要进一步控制服务的成本和质量,增加服务提供的灵活性和速度,以更好响应用户需求。 大量的实践证明,只有将服务模块化、标准化才能很好地实现这个多目标的要求。 ·台式电脑、笔记本电脑,打印机等电脑外设:使用培训,技术支持等。 · 『软件服务』:分为“系统软件、应用软件、驱动程序” 等安装配置、维护升级等服务,如:操作系统、数据库、工具软件、硬件驱动、OFFICE办公软件、防病毒软件等安装调试,及软件故障排除如;· 『硬件服务』:电脑、 PC 服务器、小型机、外设、 办公设备等硬件的搬迁、安装调试、故障检测、问题排除,如 :配件更换、硬件升级等;· IT咨询服务:通过对客户IT系统的调研和对用户的访问了解其IT架构及现有服务模式,为客户梳理出符合现有环境的服务方式,提供适合的解决方案,提高用户满意度。 ·机房托管:甲方将自己的数据中心机房完全托管给乙方代维,包括人员进出管理, 设备生命周期管理,环境管理等。
IT外包的英文IT Outsourcing,是指企业将IT部门的职能全部或部分外包给专业的第三方管理,集中精力发展企业的核心业务。 IT外包简单的说就是公司在内部专职电脑维护工作人员不足或没有的情况下,将公司的全部电脑、网络及外设的维护工作转交给专业从事电脑维修维护的公司来进行全方位的维护。 深入的讲还包括高技术含量高附加值的应用系统和业务流程外包服务,协助企业用较低的投入获得较高的信息化建设和应用水平,选择IT外包服务能够为企业带来诸多的好处,根据仁通科技的研究数据可以节省65%以上的人员开支,并减少人力资源管理成本,使公司更专注于自己的核心业务,并且可以获得更为专业,更为全面的稳定热情服务。 市场竞争的加剧,使专注自己的核心业务成为了企业最重要的生存法则之一。 因此,外包服务以其有效减低成本、增强企业的核心竞争力等特性成了越来越多企业采取的一项重要的商业措施。 美国著名的管理学者杜洛克曾预言:“在十年至十五年之内,任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去。 ” 做你最擅长的(核心竞争力),其余的外包!北京娱信互动信息技术有限公司成立于2004年,公司为客户提供全方位信息系统基础设施建设和维护服务,包括:IT资源整体外包、IT服务外包、基础网络系统建设、数据中心建设、信息系统安全、数据存储优化、系统备份和恢复等专业服务。 其中IT服务区别于传统的“面向技术”的支持服务,而是以满足客户在信息系统方面的实际需求为出发点,以为客户的业务系统提供安全、持续、稳定的信息系统平台为最终目标的“面向服务”的新型综合服务。 在IT产品方面涉及高可用系统(负载均衡、双机热备、服务器集群)以及容错服务器等相关产品,是专业的企业级数据安全软件和硬件的供应商和技术服务提供商。 经过多年的实践,公司目前已成为国内IT服务领域和企业数据安全领域内优秀品牌企业,公司是欧洲IT巨头法国布尔集团(简称BULL)授权的在中国地区第一家铂金级安全产品总经销商,负责BULL集团的核心软硬件产品在中国区的推广和销售业务.其中有业内领先的高可用集群和负载均衡产品Safekit以及可以快速部署全面的企业级数据安全访问、身份验证和单点登录的软件套件 IAM Suite 8,还拥有容错服务器Bull NovaScale R630E、安全数据存储StoreWay Calypso等一系列硬件产品。 娱信互动致力于为企业在日益开放的网络世界中提供持续、稳定、安全的网络环境,保护企业的关键应用程序和业务数据。 公司自成立以来已经为众多的客户提供IT安全解决方案和IT服务。 在外企、金融、IT、快速消费品等众多行业已经拥有了大量用户。 其中,典型的客户包括:法国开发署、法国安盛集团北京代表处、上好佳北京公司、瑞士工商会、法国电力公司等知名公司和企业。
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