小程序的界面设计应该简洁明了,让用户一目了然。避免使用过多的元素和杂乱的布局,使用清晰的字体和合理的留白。同时,确保页面加载速度快,防止出现延迟或卡顿现象。
小程序的导航系统应该简单易用,让用户可以轻松找到所需的信息或功能。使用清晰的导航栏、面包屑导航和搜索功能。避免使用过于复杂的嵌套菜单或隐藏页面,让用户始终了解自己的位置。
通过遵循这些秘籍,可以显著优化小程序的交互体验,提升用户参与度和满意度。记住,交互优化是一个持续的过程,需要不断测试、迭代和改进,才能为用户提供最佳的体验。
企业运营小程序,主要有以下几个步骤:
1、获取用户
用户是小程序的“启动资本”,没有用户的商家需要去找新用户,有老用户的实体店则需要从线下导入线上(小程序、公众号)。问题是:用户从哪里来?
首先,微信向小程序开放了多种入口:微信线下二维码扫一扫、微信搜索页面搜索、公众号关联相关小程序、公众号自定义菜单跳转小程序、好友对话栏以及微信群分享、微信发现页面“小程序”栏目、“微信钱包”第三方服务、长按二维码可进入小程序、附近的小程序等等,都可以将用户导入到小程序。
除此之外,也可以基于公众号的微粉丝活动,通过关注公众号、分享活动海报拉好友等形式,获取积分,从而兑换礼品,可以快速汇聚第一批用户。
纯线上商家可以从身边员工、好友开始启动,线下商家则可以充分利用进店客流,扩大活动效果。
2、提高活跃度
当吸引到第一批用户,小程序商家需要做的就是通过各种策划活动,迅速提高用户活跃度,提升客户信任感。
用户的生命周期大致分为三个节点:潜在用户器、活跃用户期、沉默用户期,不同的用户期节点所使用的手段应该有所不同,潜在期要注意促进活跃度、活跃期要注重活动设计、沉默期加大力度关怀。
3、提高留存率
在前期运营中,新商家必须面对一个现实,那就是无论在时间上还是用户生命周期转化中,都会有用户流失。 但这同样是一个筛选过程,目标用户留下来,非目标用户走开。 而商家每一个活动的目的就是提升目标用户的活跃度,并为通过TA找到新用户打基础。
线上促销有一个规律,用户参与环节每多一层,流失率就提高30%。 所以,商家促销活动要简单、直接,以用户轻度参与为主。 在本阶段运营中,小程序活动比APP和H5具有天然优势,见下图:
4、销售转化
对于小程序目前的收入,并不是直接的收入,更多的是体现在流量的转化以及商家利用小程序轻便化所实现的商品买卖。 当用户通过不同的渠道第一次进入到小程序页面的时候,流量的苗头就被点燃,小程序扮演的角色更多是商家与商品交易的工具载体。
5、裂变式传播
从获取用户到销售转化,传统的运营已经结束,裂变式传播是社交网络兴起后延伸的运营动作,裂变式传播造就新一轮螺旋式上升的用户获取途径。 对小程序运营而言,一方面要通过各种鼓励分享方式,实现用户的“以老带新”;另一方面,小程序用户可以向微时获客宝的微分销商城导入,以获得更多社交营销功能、更优秀的购物体验。
小程序很强大,但并非所有服务都适合开发成小程序。对于用户来说值得删掉单独应用、改用小程序的,对于开发者来说适合开发成小程序的,是以下这些服务
1、比较常用但完全没必要装一个单独应用的服务。 比如打车和订餐软件,以滴滴出行和大众点评为例,过去本来就可以在微信/支付宝里嵌套网页,现在变成小程序了,换汤不换药。
2、使用频率低,即用即抛的服务。 一般来说可能是工具,比如计算器、经期纪录、机票火车票预订,或者不常逛的电商网站。
3、对现有公众号/服务号有更多期待却得不到满足的机构。 公众号和服务号的基础交互模式是对话,但对话不是万能的。 比如媒体,在公众号上能做到的是日常文章推送、关键词自动回复、热门文章自动抓取等等,但如果新的内容形式不限于图文和视频,需要更多的交互,公众号满足不了的,小程序或许可以胜任。
目前小程序可以借助微信的流量、市场的引导,逐步让用户形成使用习惯,而这种新的购物场景未来也会成为主流,融入到我们的日常生活中。 下面给你介绍一种新的微信小程序营销组合方式。
1、公众号自定义菜单和资料页可以同时关联小程序。 不但增加了小程序的入口,提高小程序的使用率,关联的同时可选择给所有粉丝群发通知,激活小程序第一波体验用户,培养用户使用习惯从关联小程序开始。
2、公众号资料页:已在后台接入好的小程序,可以关联到自己的各类公众号上,有自媒体资源的也可让朋友的公众号进行友情关联,扩大小程序覆盖的入口(另类资源互换,聪明的你一定能想到最棒的话术)。
3、自定义菜单:进入微信公众号,点击【自定义菜单】,新建子菜单选择【跳转小程序】并选择对应小程序
4、公众号文章可以嵌入小程序卡片,添加蓝色字体的文字链接或者图片链接,在文章中实现小程序跳转。
在合适的场景下,通过“小程序”放出,由于场景感强再加上一键购买,可以更好的完成转化。
通过“群应用”能力,就能了解群用户的画像和相关行为,为用户复购和精准营销打下基础。
通过订阅号、社群、小程序的结合达到最佳的联动,激活了原先通过内容沉淀和积累的粉丝,放大了从阅读到购买的常规漏斗式转化,并且形成社交购物闭环。
自媒体公众号想要成功拥抱社交购物小程序,需要从以下两个方面着手:
1.把内容变成服务和产品
首先,要有把粉丝变成顾客的强烈意愿,其次,要从简单的信息内容服务升级到整体服务。
2.抓住内容社交购物的“核心五要素”
通过多维度用户画像梳理,选品规划、内容运营、数据优化、供应链服务等多个角度,从性别、年龄、地域、职业等维度梳理核心用户画像,再到选品营销规模、商城栏目设计、商品更新机制和沉淀内容创作方法等,尽可能提升用户参与度。
通过利用电商小程序店铺,可以让公众号运营者以极低门槛、更“轻”的方式拥抱社交电商。 并为粉丝提供更好的服务,实现商业变现。
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