配置管理的优点：提高安全性、合规性和运维效率 (配置管理的优点有哪些)

文章编号：35890 / 分类：行业资讯 / 更新时间：2024-12-13 00:35:29 / 浏览：次

配置管理是一种实践，它使组织能够跟踪、管理和控制其IT基础设施和软件系统的配置。这对于确保安全性、合规性和运维效率至关重要。

安全性

配置管理有助于提高安全性，因为它可以帮助组织：

识别和修复未经授权的更改，从而降低安全风险。
强制执行安全配置标准，例如安全补丁和防病毒软件。
跟踪系统配置的变更记录，以便在安全事件发生时进行调查和恢复。

合规性

配置管理也有助于组织满足合规性要求，因为它可以帮助：

记录和报告系统配置以满足审计和监管要求。
识别和纠正不合规的配置，从而降低合规性风险。
自动化合规性检查，以提高效率和准确性。

运维效率

配置管理还可以提高运维效率，因为它可以帮助组织：

快速识别和解决配置错误，从而减少停机时间。
轻松管理和更新系统配置，从而简化运维任务。
实现自动化配置管理，以进一步提高效率和减少人为错误。

其他好处

除了以上优点外，配置管理还可以带来其他好处，包括：

改进故障排除，通过提供有关系统配置的详细记录。
支持容量规划，通过跟踪系统配置的资源利用率。
促进团队合作，通过为技术人员提供共享的可信赖配置信息。

实施配置管理

要实施配置管理，组织可以考虑以下步骤：

定义配置管理政策和程序。
选择并实施配置管理工具。
创建和维护配置项数据库。
建立变更管理流程。
开展定期审计和检查。

通过遵循这些步骤，组织可以实现配置管理，并从上述优点中受益。

结论

配置管理对于任何希望提高安全性、合规性和运维效率的组织至关重要。通过实施配置管理，组织可以降低风险、简化运营并降低成本。

什么是配置管理数据库

配置管理数据库是指这样一种数据库，它包含一个组织的IT服务使用的信息系统的组件的所有相关信息以及这些组件之间的关系。配置管理数据库提供一种对数据的有组织的检查和从任何想要的角度研究数据的方法。配置管理数据库的作用及分类配置管理数据库的作用在于：用来收集所有与配置有关的信息；用来评价系统变更的效果；用来为配置管理过程提供管理信息。而根据配置管理数据库的不同应用，可以分为以下3种。 (1)开发库：它是指专门供给开发人员使用，里面存储的信息可能会作频繁的修改，而且对其控制也相当宽松。主要是为了更好地适应开发人员日常工作的需要。 (2)受控库：是指在生存期某一阶段工作结束后发布的阶段性产品，通常包括人工制品和机器可读信息{源代码、可执行文件等)。由于软件配置管理的关键也正是对受控库中的各个软件项进行管理，因此受控库也通常称之为软件配置管理库。 (3)产品库：是指开发的软件产品已经通过了系统测试后使用的配置管理数据库。它通常存放的是最终产品，等待交付用户或现场安装的产品。配置管理数据库识别和建立1)确定配置管理的范围建立配置管理数据库，首先要考虑的是IT基础架构中哪些信息需要纳入配置管理的控制、配置项的宽度和深度，以及配置项的生命周期。配置管理流程作为IT服务的支持流程，IT服务本身也可以作为配置项记录在配置管理数据库中，配置管理数据库与组织IT服务管理水平密切相关。一方面组织的服务管理水平不断提高，需要配置管理数据库为之提供更详细、更准确的配置项信息，对配置管理数据库的管理要求也随之提高；另一方面，配置项的广度的扩大会造成IT成本的增加，深度的加深又会给IT管理带来一定的难度，因为组织海量级的配置项信息需要实时性和准确性才能对业务服务有所帮助，否则就很难体现出配置管理数据库的价值。所以组织应该从IT服务需求和配置管理数据库成本平衡角度出发，选择一个能够为业务提供所需基础信息又能将IT管理投资最小化的适合组织发展的配置管理范围。配置项的生命周期应该从采购申请开始到报废销毁结束。所以组织需要确定一个配置项信息被记录到配置管理数据库和从配置管理数据库中被删除的时间点，为配置管理审计提供支持。 2)配置管理数据库基线配置管理数据库的信息由配置信息基线和变更集组成，基线备份分为两种：·基于数据库的定期备份制定备份策略，备份代理定期或者适时连接备份服务器，将配置管理数据库备份到备份服务器上的备份库中。作为某个特定时刻配置管理数据库状态的快照，当配置信息遭到破坏或丢失时，配置管理数据库可以恢复到故障前最近的完整状态，提高系统资源的安全性和抗毁性，将灾难带来的损失降到最低。 ·基于变更内容的备份对配置项的修改来自于变更任务，在每次实际修改过程中，自动备份配置项的修改前内容，作为变更前版本，修改后内容作为配置项的当前值，保障配置项历史信息的回溯和查询。 3)确定配置项的颗粒度配置管理数据库能否为业务服务提供良好的支持，很大程度上取决于配置项的详细程度，组织应该制定所有配置项分类的颗粒度范围，配置项颗粒度太粗会导致配置管理数据库无法为其他流程和业务服务提供支持，同时会影响到配置项之间的关联关系。举例来说，如果网络设备中以一个交换机为配置项，当交换机上的某一个端口发生故障时，无法立刻定位影响到哪套信息系统，只能说和这台交换机有关的业务可能都受到了影响，这就无法体现配置管理数据库的价值所在。但是配置项颗粒度如果太细，就会造成配置管理数据库管理人员的巨大压力，会大大增加IT运维成本。就刚才的例子来说，如果反之网络设备的配置项细化到每个交换机的端口都是一个配置项，那么当它发生故障时，的确能够很快根据配置管理数据库中的信息定位到受影响的业务系统，并且能够确定影响程度和范围，但是一个组织若有上百台甚至上千台的交换机，每天仅端口信息的修改就会给组织的人力、物力带来很大的压力。所以如何定义配置项的颗粒度对于配置管理数据库的使用和价值体现都起着决定性的作用。 4)确定配置项的属性内容一个配置项的属性内容决定了它能为其他流程服务提供的具体信息，但是一个配置项的属性可能有成百上千个，选择找到适合配置项自身需求的属性、最有用的信息，就能够大大降低维护信息的成本。一个配置项属性的定义要具备面向服务的特性。例如一台服务器有很多属性，但是可能对于某个组织来说，只有ip地址、内存、CPU等信息是有实际意义的。 5)建立配置项之间的关联关系配置项的关联关系对于处理事件、问题，确定变更的影响范围和程度以及对服务可用性的预测起着很大的帮助作用。配置项之间的关联关系可以分为四种，属于、包含、对应和连接。组织可以采用两种方式对配置项关联关系进行整理，第一种方式是自上而下的方式，即按照“业务服务→IT服务→IT系统→IT组件”的模型定义配置项关联关系，这种模式的优点在于以业务为主线能够快速建立起所需要的配置项关联关系模型，但是很难建立完整的配置管理数据库。另一种方式是自下而上的模式，即先建立组织内部的所有配置项和配置项关系，然后逐步映射到相应的业务服务。这种模式的优点在于能够建立全面的配置管理数据库，为配置管理日后发展打下扎实的基础，但是建立周期较长，企业会在配置项的建立上花很多的时间。 6)配置项状态配置项的状态共分为以下四种。 ·新申请状态：当对于新增配置项的变更请求还未经过评估和批准，需要在配置管理数据库中记录该新增配置项时，其状态为“新申请”。 ·准备状态：新增配置项的变更请求已经经过评估和批准，但是配置项还未投入正常使用，其状态为“准备”。 ·运行状态：配置项在正常使用，其状态可置为“运行”。 ·报废：当配置项已经被撤销，不会再使用时，将状态置为“报废”。 7)配置项的命名规范每个配置项都应该有唯一的配置项编号，建议组织在制定配置项命名规范时，能够充分考虑编号的可扩展性和易记性，同时从编号中能够反映一部分的配置项信息和关联关系信息，为配置项管理员提供帮助。 8)配置项和流程的关联变更、事件、问题管理流程都会牵涉到配置项的更新，同时配置项信息也为IT服务管理流程提供帮助，这就需要配置项能够和这些流程紧密结合。配置管理数据库的标准一个高效、好用的配置管理数据库(Configuration Management Database，CMDB)需满足以下6条重要标准，即联合、灵活的信息模型定义、标准合规、支持内置策略、自动发现和严格的访问控制。车辆制造商、大型零售商、银行这些全然不同的企业之间有什么共同之处？答案就是它们都需要IT，或者更准确地说，它们都要遵循IT基础架构库(ITIL)服务管理的最佳实践，采用自动化IT管理解决方案以实现重要的业务目标，包括减少服务中断、降低成本、提高IT效率、促进法规遵从等。实施ITIL最佳实践的核心就是配置管理数据库(CMDB)。 CMDB将IT基础架构的所有组件储存为配置项，它不仅能维护每个配置项的详细数据，而且能维护各配置项之间的关系数据。同时，CMDB还能维护各配置项中包括其事件和变更历史在内的管理数据。通过将这些数据整合到中央存储库，CMDB可为企业了解和管理数据类型之间的因果关系提供保障。更为关键的是，CMDB可实现IT服务支持、IT运维及IT资产管理内部及三者之间的流程整合与自动化，为业务服务管理(BSM)这全面、统一的IT运行平台奠定坚实基础。业内普遍认为，一个精心架构的CMDB能为IT部门奠定坚实的基础，提高服务基础架构的透明度、可靠性以及可控性，并能自动化服务的配置管理，同时确保IT运维持续遵从企业政策、政府法规、行业标准和最佳实践。当然，为实现这种高水平的集成度和自动化，CMDB需满足以下六条重要标准，即联合、灵活的信息模型定义、标准合规、支持内置策略、自动发现和严格的访问控制。联合CMDB提供IT环境的单一、准确的信息源，因此，可以将它看做是一个记录IT基础架构数据的中央存储库。但是，将所有基础架构信息存放在一个数据库中很难实现，因为基础架构的类型、各类元素类型及管理数据的类型种类繁多，且各数据类型中也存在着不同的粒度水平。比较可行的方法是将各个CMDB和其他的数据存储统一到ITIL所定义的配置管理系统(CMS)中。这样，根据IT基础架构和运维管理的不同功能所创建的各个CMDB数据集将共同形成一个整体的企业CMDB。统一多个数据存储需要采用一种联合的方法，并且在创建企业CMDB架构时就需设计考虑到这种联合方法，而不能事后补入。建立在联合架构中的CMDB能接入广泛的信息，而无需将所有数据移动或复制到CMDB中。为确保该方法有效实行，整体企业CMDB中的各个数据存储必须清晰地隶属于不同的功能领域，且满足数据交换、数据核实和数据访问三方面要求。比如，在一家大型服装零售店里， CMDB存储了IT环境的基本信息，并为其他关键、详细的数据存储提供索引。配置项关系和管理信息使工作人员能够将资产与事件和问题相关联，理清事件之间的相互关联信息，从而能从根源上分析事件和问题产生的原因。通过联合方法，CMDB向工作人员提供所需信息，让他们更有效地管理资产生命周期。这将有助于确保企业不会浪费资金，继续支持维护历史遗留系统。采用联合方法的一项关键要求是具备强大的数据整合能力，以确保多源数据的准确性和一致性。数据整合不仅能消除重复数据，使各部分有且仅有一个配置项，还能确保多源数据连接到正确的配置项。灵活的信息模型定义CMDB信息模型有两种不同的方式。一种是自上而下，即先有一个宏观的企业视图，然后在CMDB中为该视图部署一个元数据模型，然后确保所有管理应用程序符合元数据模型。另一种方式是自下而上，即把低层的数据集进行标准化，依此开发元数据模型。大多数IT机构会选择自下而上的方式。因为采用这种方式，现有的管理数据集能轻松地并入元数据模型中，减少部署工作，加快产生价值。由此产生的元数据模型与具体的管理功能和应用无关，因而比实际的低层次数据集更易操控，而那些低层次数据集则受制于具体应用所引发的具体管理功能。自下而上方式的另一项优点在于它更易被接受，因为与自上而下的方法不同，它无需破坏企业的组织架构和文化。精心架构的CMDB可同时支持这两种方式，满足IT要求并提供部署CMDB所需的IT灵活性。标准合规联合架构包含多个CMDB，也就意味着出现多个数据集，因此必须实现各个CMDB之间及数据集之间的互操作性。这就需要标准化的数据交换机制，以确保数据准确，保护数据安全，实现有控制的访问。所以，CMDB架构需在网络服务方面支持如XML和SOA等开放标准。通过标准支持，可实现不同数据存储之间的相互操作，同时确保数据不违反IT部门为其企业CMDB开发的元数据定义的整体性。支持内置策略精心架构的CMDB可以涵盖策略、记录服务及服务相关辅助组件的创建、更新、实施、持续合规追踪等环节中用到的标准。这些服务可以是应用、中间件、系统可用性、数据库、网络设备和操作系统等。服务相关辅助组件可以是网络服务器、数据库服务器、应用服务器、网络设备、客户机等。标准中必须包括数据集的详细信息，如配置、安装、性能和运行时间。策略可能是动态的，并且可能因时间、用户数和服务水平协议(SLA)等因素而变动。精心架构的CMDB还可包括流程模型。由于IT环境通常随时间变化而发生变更，因此这些流程模型必须也是动态的，以自动适应这些变更。由于能够包含策略和流程模型，CMDB在基于策略的流程自动化中发挥着十分重要的作用。这种自动化能大幅加快流程执行，同时执行最佳实践流程应用。例如，一家专注于卡式支付交易服务、电子支付系统和国际金融信息的基础架构服务供应商应用了CMDB之后表示，CMDB可以帮助IT部门在极短时间内高质量高水平地执行所有发布、变更和SLA管理等主动的、前瞻性的流程。自动发现CMDB需自动发现IT基础架构中的所有资产及其详细信息、各项资产之间的物理和逻辑关系，以及资产与其支持的服务之间的关系。联合方法可以支持自动发现，因为该方法能获得基础架构中任何一项组件的详细信息。已经有一些领先的企业选择了自动化工具来发现IT环境中的配置项并将其反馈到CMDB，这些工具还能捕捉组件之间的逻辑依赖关系，并识别哪些IT组件包含企业应用。传统上，IT利用自动发现功能快速传播库存信息。最新一代的自动发现方案还可定期扫描IT环境，提供特定组件在不同时间点的实时配置信息。对于任何针对组件及其支持的服务所进行的分析而言，实时发现加之按时间顺序产生的一系列实时信息，将有着十分重要的意义。严格的访问控制在IT领域，未经授权或未预料到的访问和变更会导致服务中断或宕机。因此，安全和访问控制在CMDB设计和部署中发挥着必不可少的作用。访问政策可用于用户和工作群创建资料介绍和访问控制。 CMDB必须符合安全标准，以防止对数据集执行任何未经授权的变更。这些标准可以通过目录进行归档，以确定各个数据集的各自授权访问人员，以及访问人员的数据集操作权限。 CMDB具有这种内置的、基于角色的访问控制之后，就可以通过目录访问权限来实现用户身份验证。配置管理数据库的标准为了确保CMDB项目实施的成功，防止不必要的项目拖延，企业在实施配置管理数据库（CMDB）时应该有一些预防措施，本文提出了6个方面的缺陷，企业在实施CMDB时应该极力避免。缺陷1:不能识别CMDB的目标和收益CMDB管理着企业环境内的众多配置项及其关系，这些配置项可以是服务、软件、硬件、系统、操作系统、应用程序、数据库、流程文档、安全文档、网络组件等。在不同的企业之内，这些特定的配置项的重要性是不同的。 CMDB不能也不应该管理企业内的每个资产、文档或流程。每一个企业都不应该对自己的配置项的特定目标和利益视而不见。如果知道CMDB如何应用，比如理解变更的影响，就可以基于CMDB购买和实施的成本，对项目的目标进行成本－利益分析和衡量。清楚地定义短期目标和长期规划，对于CMDB项目的初期开展很关键。如果不能合理地定义目标和量化投入产出比（ROI），你的方案就很难得到管理层的同意。缺陷2:让CMDB成为一个元数据的倾销库为了获得最大的业务价值，要认识到CMDB中什么可以管理与什么应该管理两者之间的区别。一些企业在发起实施CMDB时，有时候会不加区别地将所有来自配置项（CI）仓库的数据全部输入到CMDB，而未能进行充分地关系文档化或者是对配置项的变化进行管理。 CMDB应该只包含那些计划将要积极去管理的配置项。如果将所有的数据都倒入CMDB之中，没有一个规划，企业就会身处一个难以管理且价值不大的知识库之中。缺陷3:忽视变更管理的需要如果没有一个有效的变更管理流程，CMDB将很快就会与现实不同步。因此，CMDB和配置管理流程必须与变更管理流程紧密结合在一起。只有经过认可的变更可以进入CMDB，只有作为变更请求（RFC）的一部分的配置项才能进行更新。如果不能满足这些要求，CMDB的实施将会陷入一个向下的螺旋，直至失败。缺陷4:不能获得利益相关者的支持CMDB实施在企业之内会有很多接触点。与配置项相关财务、能力和可用性等属性都要求从分离的不同部门输入，如果关键的利益相关者从一开始就没参与，如果他们不能得到CMDB能为组织交付的真正价值，那么要让他们支持一个包含所有必要的属性和关系的CMDB的建设会很困难。因此，在CMDB项目的开始，就要努力获得关键的利益相关者的支持。要向他们表明，CMDB将会使得他们持续不断地改善相关指标和关键绩效指标（KPI），这样你就能得到所有相关方面的支持。缺陷 5: 难以更广泛地实施在项目开始之初就能对其进行有效的引导和控制，比如说一个被清楚定义的业务服务的实施，这对于项目的成功是关键的。首先要确定支持业务服务的配置项，如应用服务器、网络服务器、路由器、数据库和数据库服务器等，然后就要确定在这些配置项之间存着什么类型的关系，比如说是“依托运行”、“主机”、“连接”、“管理者”等。这些关系有助于理解和降低与组成服务的配置项的变更相关的风险一旦CMDB按照这样的做法初步成功实施，企业就可以考虑扩展项目的范围，以一种有效且高效率的方式来管理更多的配置项。这种渐进的方法可以让企业迅速地实现价值，同时还会获得进行更广泛实施所需要的经验。缺陷6：在流程和培训的投入上吝惜CMDB的成败取决于使用和维护它的人，如果这个人没有经过合理使用和维护流程的培训，那么，CMDB将会是低效的，其中的内容很快就会变得过时和不准确。正确的培训也有助于确保一个成功的实施，以及一次值得付出的投资。能够避免以上六个方面错误的企业将会安全地完成CMDB的实施，并提高成功的可能性。这意味着他们能以更低的成本为业务提供所需要的服务，同时还能确保这些服务在一个符合要求的绩效水平上运行。参考文献配置管理数据库专家网.王俊胡呈炜郑迪主编.系统分析师案例分析与论文指导.人民邮电出版社,2007.4.侯维栋主编认证与实践.清华大学出版社,2010.01.企业配置管理数据库CMDB选型的六大要点.配置管理数据库实施六忌.

网络配置管家系统功能

赛诺朗基网络配置管家系统采用B/S架构，支持多厂商设备管理，涵盖交换机、路由器和防火墙等网络设备。系统旨在进行设备状态监控、配置管理、变更控制和合规审计，提升网络运营效率和安全性。通过此方案，市级机构可以实时掌握网络运行状况，自动化日常管理工作，减少人为错误和重复劳动。系统构建了全面的网络配置安全检测机制，预防故障和隐患，实施全程管理，包括事前预防、事中响应和事后评估。遇到问题时，系统能快速恢复正常运行，评估影响并定位问题，同时提供设备文档和报表的自动化和规范化管理。系统提供详尽的网络配置现状和变化监控，包括运行配置与启动配置、标准配置差异、备份操作结果、安全漏洞检测和配置变更情况等，以九个方面的信息直观呈现，如配置漏洞严重程度分布、攻击难度分析、当日事件分布等。此外，系统还拥有配置漏洞专业检测功能，智能识别风险和冲突，提供详尽的修复建议和命令参考。系统支持自动化批量操作，如配置备份、更新和补丁管理，用户可根据设备设置自动执行策略。设备配置、事件搜索和集中管理功能方便用户一站式处理所有设备信息，支持关键字搜索和事件处理。标准化配置文档和报表功能则确保了设备配置的完整性和一致性，提供多样化的输出格式选择。实时报警系统允许用户灵活设置报警条件，以便快速响应网络变化和异常。系统支持多种报警通道，确保重要事件的及时通知。总的来说，赛诺朗基网络配置管家系统通过全面的功能，提升了网络运维的效率和安全性。

大型集团企业一体化运维监控方案

当前，云计算、大数据、人工智能等IT技术的快速发展，使得企业的信息化步入了一个崭新的时代。企业规模的不断扩大和业务的持续拓展，导致企业信息化依赖的网络结构和IT技术越来越复杂。传统网管监控设备种类受限，监控效率低下，扩展性不足，无法与企业业务情况紧密结合，且安全管控功能缺失，导致企业IT系统运行维护的管理水平相对滞后。大型集团企业网络运维面临着诸多痛点。随着企业数字化转型的加速，信息化建设虽已具备良好基础，但IT系统架构日益复杂，新业务系统不断上线，企业难以全面掌握软硬件资源的状态、版本和运行情况。具体面临的问题包括：1. 需要一套软件统一管理不同厂商的网络设备、服务器、软件应用，实现全面深入的监控管理。 2. 运维部门需要7*24小时不间断的全程监控，故障预警和快速定位故障环节，以恢复系统运行。 3. 能够支持后期新增设备的扩展，满足企业不断增长的业务需求。 4. 需要清楚地掌控设备间的物理关系和设备与业务的关系，应对设备和业务拓扑关系的变化。 5. 面对日益复杂的IT设施，对运维部门技能要求提高，希望网管软件功能简化，易于上手。 6. 需要实现多层次的安全管理，根据不同部门分配不同管理权限和设备权限。 7. 能够结合业务进行实时监控，弥补传统网管监控软件的不足。 8. 关注成本控制，实现IT投资的最大化收益。为解决这些挑战，大型集团企业提出了一体化运维监控方案。该方案采用万物互联理念和技术，构建了一体化运维系统，为企业的信息化和数字化转型奠定了基础。方案包括以下关键部分：1. 多级架构一体化监控：通过智和网管平台对各类网络设备进行集中监控、操作维护和资源调度，实现网络资源的管理、运行监测、策略配置和故障管理。通过自动化运维能力，快速响应故障，提高设备资源的可靠性与安全性。 2. 全网资源统一监控：解析和关联分析各类IT设施，如交换机、路由器、操作系统、应用等，形成全网通信链路的多端分析，解决传统监控中关联数据缺失的问题。 3. 虚拟化资源统一管理：支持对虚拟化环境下的资源进行全面运维监控，监测物理机内部的资源使用情况。 4. 云上云下资源统一监控：管理多云异构环境、云上云下资源、信创云等，实现一站式运维。 5. 端到端全链路可视化：通过监控交换机光口和网络接口，预测性维护网络流量，全面展示IT设备间链路的各项指标。 6. 弹性扩展：支持设备和资源的动态扩展，适应网络中设备量的持续增长和更新。 7. 实时故障预警：全面采集设备状态信息，快速定位告警设备，提高告警处理效率。 8. 异常事件管理：实现事件和告警的分离管理，提高管理的主动性和效率。 9. 跨地域自动巡检：将人工巡检转换为自动化巡检，提高巡检效率和覆盖范围。 10. 全网带宽、流量监控与分析：实时监控网络带宽和流量，分析流量趋势，为网络管理提供数据支持。 11. IP合规监控：统一管理IP资产，确保网络IP合规性。 12. 端到端业务运维体系：构建主动化和体系化的业务运维体系，提高关键业务的稳定性。 13. 无人值守的设备远程配置：自动批量进行设备配置修改，提升配置效率和安全性。 14. 全场景自动化运维：通过组件化、策略化管理运维服务和操作，实现高效、稳定、安全的智能运维。 15. 人工运维与故障自愈结合：实现故障自愈，无需手动处理告警。 16. 运维大数据分析：提取和分析运维数据，提供实时运行态势和风险控制依据。 17. IT资产生命周期监管：实现资产从入库到报废的全流程闭环管理。 18. 可量化运维工单体系：实现运维流程的自动化和标准化。 19. 信创国产化支持：自主研发，与国产软硬件深度适配，支持在国产操作系统和数据库上运行。通过实施这一方案，大型集团企业能够实现全面、深入、高效的运维管理，提升IT系统的稳定性和安全性，优化业务流程，降低成本，满足企业快速发展的需求。

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