全球SaaS产业已经成为云计算领域最大的细分市场,拥有市值千亿美元级别的巨头,如Salesforce。 在中国,SaaS市场正在迅速发展,成为最热门的赛道之一。 SaaS定义为软件即服务,供应商统一部署应用软件于服务器,客户根据需求付费获得服务。 SaaS服务分为通用型SaaS和行业垂直型SaaS。 通用型SaaS面向所有行业提供服务,包括CRM、HRM、协同OA和ERP。 行业垂直型SaaS为特定行业提供服务,通常由传统软件商或行业解决方案服务商提供。 通用型SaaS服务在市场中占据主导地位,其中CRM领域占比高达39%,龙头Salesforce引领整个SaaS领域。 全球SaaS市场规模在2020年达到720亿美元,增速约15%,而中国SaaS市场规模为470亿元,增速约45%,占全球市场份额的9.4%。 美国市场中,SaaS企业数量众多,上市企业近百家,头部5家企业(microsoft、Salesforce、Adobe等)的营收占比超过50%,TOP 15企业的营收占比超过75%,行业集中度远高于传统软件板块。 SaaS模式相比传统模式,决策流程更加灵活,终端用户反馈能直接影响产品研发。 SaaS企业的发展策略需考虑客户需求、产品体系和自身定位,不断丰富产品种类,优化云平台服务。 为了与系统集成商和方案咨询商合作,SaaS企业从重视营销转型为订阅式商业模式,降低了对分销商的依赖。 合作能降低企业客户早期的顾虑、提升产品服务精准度,加快产品交付速度。 中小SaaS企业采用产品或技术联盟,构筑竞争壁垒。 提供一体化产品服务,满足客户多种功能需求,提升用户粘性。 引入第三方软件开发者,帮助企业客户满足长尾、细分需求。 SAAS企业面临挑战,包括新兴厂商市场认知度低、大客户定制化需求、自建平台形成孤岛、产品、市场和品牌建立投入、以及需要稳定、安全的云服务支持。
SAAS在不同行业中的应用广泛,主要分为业务垂直型和行业垂直型两种划分方式。 业务垂直型主要面向特定业务提供解决方案,如ERP、CRM、OA、HRM、WMS、TMS、呼叫中心客服系统、FMS财务管理系统及项目管理系统等。 这些系统在企业中分别应用于物资资源管理、客户关系管理、办公自动化、人力资源管理、仓库管理、运输管理、呼叫中心服务、财务管理和项目管理等场景,帮助企业提高运营效率和管理水平。 行业垂直型SAAS则针对特定行业提供服务,如电商SaaS、教育SaaS、餐饮SaaS、消费医疗SaaS、物流SaaS、房地产SaaS、金融SaaS和美业SaaS等。 这些系统在电商、教育、餐饮、医疗、物流、房地产、金融和美容行业中应用,帮助企业解决行业特定问题,如提高营销效率、优化运营、降低成本、增加收益等。 电商SaaS为电商商家提供店铺管理、客户服务、数据应用和营销等服务;教育SaaS在在线教育领域提供支持,帮助教育机构实现信息化转型;餐饮SaaS通过提供点单、收银、优化管理等服务,帮助餐饮行业提高运营效率;消费医疗SaaS借助数据整合分析,辅助消费医疗机构提升运营效率和降低成本;物流SaaS通过整合资源,提高物流行业效率;房地产SaaS在销售、供应链管理、工程质量管理等方面提供支持;金融SaaS针对金融行业的特定业务场景提供服务;美业SaaS为美业提供资源、人、货、服务、课程等支持,引领行业趋势;工业SaaS通过采用SaaS软件实现数字化转型,降低中小企业的实施周期和项目费用。 综上所述,SAAS在不同行业和场景中发挥着重要作用,通过提供专业解决方案,帮助企业提升效率、降低成本、增加收益,推动行业创新发展。
国内行业垂直型SaaS公司涵盖了多个领域,为特定行业的企业提供解决方案。 中国SaaS市场发展迅速,行业垂直型SaaS尤其受到关注。 业务垂直型SaaS主要针对特定业务需求,如CRM、HR软件、协同办公等,而行业垂直型SaaS则更专注于特定行业的特定需求。 2021年,中国行业垂直型SaaS市场规模达到339亿元,同比增长37.6%,零售电商领域增速领跑。 微商城、电商ERP等产品保持稳定增长,跨境电商SaaS异军突起,零售电商领域市场规模占比进一步提升至36%。 教育SaaS受到政策影响有所收缩,但厂商正转向教育信息化和素质教育。 随着企业对数字化接受程度的提升,SaaS正加速进入更多垂直行业,市场占比持续增长。 展望未来,SaaS市场前景广阔。 Gartner预计,全球SaaS市场规模将保持14.4%的复合增速,预计在2023年达到近1900亿美元。 在中国,IDC预计到2026年,EA SaaS市场规模将达到183.1亿美金,以22%的CAGR快速增长。 SaaS市场前景广阔的原因包括:1. 企业数字化转型的需求。 SaaS提供高效、灵活的数字化解决方案,帮助企业实现转型,提高生产力和管理效率。 丰富的行业通用模板和自定义修改功能使其易于使用。 2. 降低IT投资成本。 SaaS模式通过按需付费,减少了企业对IT基础设施的大量投资,提高了IT投资回报率。 云计算SaaS模式订阅成本相对较低,帮助企业节省了成本。 3. 强大的定制能力。 SaaS软件虽然在定制能力上不如传统软件,但通过低代码开发方式,非技术业务人员也能开发满足需求的个性化业务系统,降低了开发成本。 综上所述,SaaS市场具有广阔的前景和发展潜力,能有效帮助企业实现数字化转型,降低IT成本,满足个性化需求。 了解更多关于SaaS行业的信息,请参阅相关阅读。
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