文章编号：27273 / 分类：互联网资讯 / 更新时间：2024-09-24 07:34:37 / 浏览：次

引言

在消息爆炸的时代，用户体验成为了产品与服务成功的关键因素。

AJAX之父Jesse James Garrett在他的经典著述《用户体验因素》中，提醒了这五个至关关键的维度，被誉为产品经理的必读圣经，虽然有人以为其关键性被过火夸张，但其深度了解的价值不容漠视。

全景透视

用户体验五因素犹如一座金字塔，稳如泰山而深远，它们区分是：策略层
每一个档次都为用户与产品之间的互动提供了关键的撑持。

深化剖析

策略层

范畴层

结构层

框架层

表现层

总结

用户体验五因素是一个相互关联、相反相成的体系，了解并精确实施这五个层面，能够协助企业设计出更具吸引力和易用性的产品，从而在强烈的市场竞争中锋芒毕露。

《用户体验因素》要点摘记与思索(2)——五层模型

一个明晰、东倒西歪的体验，由一系列完整的决策组成。

这些决策彼此依赖，告知并影响用户体验的各个方面。

把全体的用户体验上班合成成各个组成因素，以了解体验外衣下的决策环节。

1、五个层面初识 由表及里认知一个产品，可以分为五个层面：表现层、框架层、结构层、范畴层、策略层。

表现层（surface） ：用户所看到的文字或图片（或许短视频）。

一些图片和文字可点击成功某项配置，例如购物车图标；另外一些图片文字就只是提供促销消息。

框架层（skeleton） :表现层下方是网站的框架层，用于提升设计规划，让按钮、控件、照片和文本区域所处的位置能到达最大的成果和效率，详细来说，用户须要时，能记得标识并很快找到购物车的图标。

（用户相熟现有电商网站或APP的规划，在设计新产品的框架层时，正当设计，缩小用户学习的老本。

其余APP也有这个思索，好用且用户学习老本低）结构层（structure） ：结构层比框架层愈加形象，框架层是结构的详细表白方式。

例如框架层确定了在结账页面上交互元素详细的位置，结构层则是设计用户如何抵达这个页面，并且在成功义务后，用户能够去向哪里。

（框架层设计是为了使交互元素规划愈加正当，愈加好用，表如今原型上个元素的规划；结构层确定了配置流程，表如今流程图的设计）范畴层（scope） ：范畴层确定一个特性或配置能否属于网站或APP。

范畴层确定的特性和配置，在结构层来确定他们的组合方式。

（范畴层是选择要不要这个配置，结构层是确定这个配置的详细成功流程）策略层（strategy） ：策略层包括了运营者和用户两个方面想从网站或APP取得什么。

电商来说，运营者要卖出商品，用户要买商品。

（策略层落脚的需求剖析）2、解析五层结构模型 依照 配置型产品 和 消息型产品 分类，五个档次关注的内容如下图所示。

策略层，关注 用户需求 和企业的 产品指标 。

范畴层，关于配置型产品，关键是在创立 配置规格 ：对产品的“配置组合”的详细形容；关于消息型产品，范畴是以 内容需求 的方式发生：对各种内容元素的要求的详细形容。

结构层，配置型产品关注 交互设计 ，定义系统如何响运行户的恳求；消息型产品，设计 消息架构 ，即正当布置内容元素以促成用户了解消息。

框架层，配置型产品和消息型产品都要启动 消息设计 ，即促成了解的消息表白方式。

配置型产品框架层还须要 界面设计 ，也可以说是 布置 好能让用户与系统的配置发生互动的 界面元素。

消息型产品须要 导航设计。

表现层，为最终产品发明 感知体验 。

3、层间依赖相关 另外，须要关注各层之间的依赖相关，介绍驳回 尾尾连贯 的方式，让每个档次的上班在下一个档次完结前成功。

方案名目时，让任何一个层面中的上班都不能在其高层面的上班成功之前完结。

不介绍 首尾连贯 的方式。

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