文章编号：27099 / 分类：互联网资讯 / 更新时间：2024-10-06 15:13:33 / 浏览：次

经过一些观察记载、行为钻研、考查询卷、访谈用户等方法。

用户体验地图是一个可视化地形容用户经常使用产品或接受服务的体验状况，以此发现用户在整个经常使用环节中的疑问点和满意点，并从中提炼出产品或服务中的改良点和时机点。

最典型的用户体验地图例子，也是很多文章援用的应该是Chris Risdon绘制的欧洲铁路购票的体验地图。

用户体验地图的内容和元素大抵有以下几点

区域A：用户模型经过火配（1）角色（“谁”）和（2）要验证的场景（“什么”），为地图提供形容范畴。

区域B：地图的外围是可视化的体验环节，理论把体验环节的块状段落对齐陈列（3）。

用户在整集体验环节中的行为（4）、想法（5）和情感体验（6）可以经过调研中的援用或许视频辅以展现。

区域C：剖析应依据地图允许的业务指标而有所不同，它可以去形容钻研环节中的发现和用户痛点，还有某个可聚焦方向的开展契机（7），以及一切权（8）。

答：观察记载、行为钻研、考查询卷、访谈用户。

经过一些观察记载、行为钻研、考查询卷、访谈用户等方法。

用户体验地图是一个可视化地形容用户经常使用产品或接受服务的体验状况,以此发现用户在整个经常使用环节中的疑问点和满意点,并从中提炼出产品或服务中的改良点和时机点。

户体验地图便是以用户视角的模式，梳理记载用户在产品当中的体验门路，经过用户数据及经常使用环节中的心情，从中发现用户痛点与洞察产品时机点，并且输入成可视化消息，为产品决策提供倡导。

相关标签： 用户体验地图有哪几种模式、

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