用户体验设计的剖析与思索-美图黄毅-蓝湖大咖访谈 (用户体验设计师)

文章编号：27022 / 分类：互联网资讯 / 更新时间：2024-10-08 08:05:54 / 浏览：次

本期大咖：黄毅 16 年产品设计阅历，曾任职于国美在线、京东、网络、360 安捍卫士等互联网大厂，现任美图商业产品体验设计部初级设计经理。

在产品内容越来越同质化的背景下，用户体验设计的价值显而易见。

无须置疑，生长为一名出色的用户体验设计师须要期间、投入和致力。

但实践上，先不论 “用户体验” 能否被 “设计”，既然你尝试去改动或许影响用户的体验，那么这样的上班必需触及产品的多个方面，既着眼于微观，还介入到产品的前期规划、设计、开发、测试和迭代环节中，但最关键的还是用户。

本期大咖访谈，咱们约请到了美图初级设计经理黄毅教员，他分享了自己对用户体验设计的见地，以及团队文明、素质优化、职业选用方面的内容。

置信不论是上班了几年的设计从业者还是设计小白，都会受害匪浅。

用户体验设计 1 设计体验与用户衔接首先，用户体验设计源于人体工程学，1995 年认知心思学家和设计师“唐·诺曼”发明了“用户体验”这个术语；目前户体验被宽泛关注。

我以人机界面设计师为终点，在每个阶段不时思索什么是好的用户体验设计。

从字面上看，“用户”是指标，“体验设计”是手腕方法，我了解的用户体验设计是，以用户为中心，运用设计体验的表白形式链接与用户的相关。

那设计体验如何衔接用户呢？举个例子，由远及近有位好友走来，首先是远观：性别、衣着、身高、肤色等，这属于视觉层，而后离近：声响、性情、肢体言语等，这属于互动层，最后得出论断：高颜值、交换欢快、人不错等，这属于满意度层。

以上基本形容了通用设计流程，“人”指产品，“由远及近”指设计流程以及思索角度，“感知”指用户满意度。

a.视觉层产品的视觉体验层 - 视觉设计 b.互动层产品经常使用环节中的体验层 - 交互设计 c.满意度层产品实质体验层 - 用户钻研 2 美图的用户体验设计以美图商业化为例，咱们撑持商业化 3 大业务（广告、增值、金融）的体验撑持，上班流程并无特意之处，但在广告业务中，因为咱们同时担任多个平台设计，为了设计言语的一致，咱们贯彻一集体系。

多种体验的设计方法，重点树立设计中台，强化组件库、设计文档、以及共享资源的基础树立，规范基调，在多元化设计的同时，不脱离主框架，保障了设计言语的一致和共性化。

3 用户体验的基础与出色用户体验基线我的了解是，保障用户体验稳固的系统框架，是进一步体验更新的基础。

目前由咱们的设计中台作为顶层设计，树立以“多端设计/交互规范、共享资源、多端组件库”做为基线撑持，保障基本体验分歧性和效率，设计品质由 UE/UI 评审把控。

在我看来，设计好坏无权衡规范，仁者见仁智者见智，置信大家都在用心。

一名低劣的用户体验行业从业者，我更看重设计上的惺惺相惜。

低劣的用户体验设计师，作品幽默、好玩，老实，在思想（设计哲学）、技艺（基本功）、点睛之笔（亮点）、声调（共性）、节拍（规范）上，每个点都很恰到好处，也就是刚刚好的觉得，值得尊崇。

4 用户体验面临的机会和应战目前国度策略慷慨向是片面推动互联网+，打造数字经济新趋向。

依据中国用户体验行业开展报告显示，93.9% 的用户体验从业者，集中在 22 个行业，其中排名前六的依次是：互联网、广告创意、电子商务、生存服务、物联网、人工默认。

设计师人员增长最快的是，广告创意 +3.7%，数字文娱 +3%，生存服务 +2.7%，物联网 +2.6%，新动力汽车 +2.6，人工默认 +1.3%；排名增长最快的是，物联网往年 4 去年 9；人工默认往年 6 去年 10；设计师在广告创意和数字文娱，满意度最高；在金融、教育、配件畛域，满意度最低；以上三维趋向我的感受是：以用户为中心的设计在全行业影响力逐渐扩展，技术驱动影响设计体验更新，中台设计赋能产品生态，人机交互多元化，这些都是应战和机会。

设计行业的职业选用设计，在英文中叫 Design。

除了“设计”，还可表白“规划”。

职场中职业规划不时很关键，想要不时提高就要找对方向，并且朝着那个方向不时致力。

联合用户体验开展趋向，以下几点或许对大家有协助： 1.岗位导致目前用户体验岗位包含，交互设计类、视觉类、用户钻研类、品牌设计类、工业设计类、前端开发、团队治理类、名目治理类及产品等。

倡议以自身专业为基础婚配对应的职位，让通常联合通常，学致经常使用。

2.务工动向大型科技公司优先思索，在稳固性（成就感）、学习环境（梯队）、薪酬体系（固定调薪）、平台影响力（出名度），有必定长处。

3.招聘需求因为疫情和数字经济新科技的冲击，企业招聘更谨严，中小企业招聘数量缩小，大型企业招聘人数参与。

4.才干要求对人才的要求多元化、综合化，以专业才干为中心，也看重沟通力、单干力。

以上 4 点，贯通于“新人、生长、成熟、消退”的职业生命周期，并重点因人而异，相似产品生命周期。

关于职场新人，在新人或生常年，选用长处更强的企业更好。

深耕设计，开掘长板才干成为外围竞争力和亮点，而后基于兴味和才干，找到未来开展方向。

内行业中成功更多价值 1 团队文明的关键性目前美图商业产品体验设计团队提倡：边走边唱，和青睐的人做青睐的事。

源于阿里大文娱的前身优酷土豆，也是我职业生涯中最青睐的公司之一。

2012 年我亲历两家上市公司的兼并，其中深入体会了企业文明的关键性。

边走边唱是土豆外围价值观之一，表白的是：兴味和事业完美联合，快乐上班；和青睐的人做青睐的事是优酷的外围价值观之一，表白的是：一同成就生存和上班中的点滴；只要踊跃的文明，团队才有凝聚力和方向，构建团队才更无心义。

详细体如今： a.容纳多样性的人员组合互联网新型设计成为干流，繁多的技艺远远不够满足目前的需求，基于人工默认、大数据、云计算的商业形式，驱动了设计的开展。

联合公司业务，更新用户体验维度是大趋向，丰盛团队性能，大家的独特点可以发生共鸣带来稳固，差异点可以发生创意带来打破，而后可以和大家相互提高，就像找到了一个新家一样。

关于成员而言，有独特点的同伴，就有更多的粘性和允许；有差异的同伴，就有更多的互补和拓展。

b.放开性的沟通反应提倡捕风捉影的沟通形式，有事不要一团体扛着，不要憋着，相互间的沟通除了了解名目停顿外，还能深化了解成员的心态和提供处置疑问的思绪，增进信赖。

c.透明型的单干形式单干的丝滑度，影响结果，透明型的单干形式能能大大提高效率。

记得刚治理美图商业产品设计团队时，沟通机制，相互间不知道在做什么，部门内吐槽重大。

调整后：外部单干驳回名目单干平台，以利润中心为一级，同步名目、版本、设计/UE/恢复，等消息至平台，全成员均能看到;经过名目单干平台甘特图能看到每团体在期间轴中的停顿，治理者既能正当的布置上班，成员又能清晰指标和效率，了如指掌。

外部单干驳回名目治理平台，一切需求由产品创立需求，详细形容和补充需求内容，一致调配给我，由我一致调配成员。

d.梯队型组织结构树立小组，主/辅角色独特成功名目；树立导师制，协助和协助新人；树立设计委员会，升职、规范评审； 2 产品设计师的价值优化在国外，很多低劣的公司都经过设计驱动，而国际设计师普遍话语权不高。

这种现象普遍存在，外围要素是，不间接发生商业价值。

现状是以为用户体验只是处置表象疑问或繁多疑问、设计组织架构不独立、名目排期紧，优先紧缩设计排期，不介入产品技术需求探讨，不可积淀，同时还有职业天花板不高，一朝一夕话语权不高。

只管目前国际提倡“技术驱动发明价值”，尤其是人工默认、大数据、云计算的崛起对商业价值影响更大，但也促成了设计的开展。

从开展角度，设计师应更新为产品设计师，可以朝以下几点致力：须要设计师们独特致力，改动思想，拓宽产品设计范围（具有多角色才干）；增强品牌设计与商业的联合深度（产品定位和品牌设计的融合）；更新设计师的定位和规范（全链路的深度介入产品）；激励多元文明、创意的不同（打破看起来还好的设计）；举行专业设计行业峰会（布道前沿设计理念，优化全行业影响力），一同做到更好。

3成功自我生长的方法设计是惟一让我继续做下去的事件，让我充溢力气，我要更致力的做好这件事件。

入行初期没什么阅历，那时消息也不兴旺，基本靠探索前行。

第一阶段关键是才干积淀，为了优化长板，保障本职设计品质同时，专一于 icon 设计、笼统 IP 设计、设计方法论，作品常在设计平台首页介绍，笼统 IP 放开了国度版权，方法论开局联合名目通常，成果清楚满有成就感，生长很快。

第二阶段从优酷土豆开局，开局融入治理角色，治理和设计精神各占一半，十分忙，重点放在上班效率、期间治理、人员治理之间的平衡。

现阶段精神放在治理精细化运作，最多时团队有 70 人左右，涵盖设计、交互、用研、客户体验、品牌、运营设计；思索用户体验设计如何与商业产品平衡，同时“中科院人工默认心思学专业”在职钻研生毕业，为关于设计的思索拓宽了维度。

自我生长与优化，不是比谁此时此刻比拟凶猛，比的是谁那口吻咽的比拟长。

本期的【蓝湖大咖访谈】就到这里啦，感谢黄毅教员的分享。

置信大家经过此次访谈，对用户体验设计有了更深档次的了解和感受，大家有什么不懂和想法，欢迎在评论区留言。

用户体验要素——以用户为中心的产品设计

我一句话概括《用户体验要素》：良好用户体验，应从体现层、框架层、结构层、范围层、策略层五大层面登程。

用户体验（User Experience，简称UE/UX）是一种在用户经常使用产品环节中树立起来的纯客观感受。

用户经常使用产品的客观觉得，包含心灵，视觉，触觉，听觉，情感、崇奉、喜好、认知印象、生理和心思反响、行为和成就等各个方面。

创立吸引人的、高效的用户体验的方法。

用户体验分为体现层、框架层、结构层、范围层、策略层五大要素。

体现层咱们往常最容易留意到的，也是最浅在的层面是体现层，如内容，性能，界面，色调，质感，图标、文字、图片等组成的视觉元素，咱们看到一个产品时，它的背景颜色，或许是某个图标的样式好不难看，这些都是用户体验的体现层。

【视觉设计】框架层框架层是将上一层，即体现层的内容，比如按钮、表格、照片、文本域等等要素在产品上的位置启动规划，到达这些要素的最大成果和效率。

【消息设计】结构层结构层是产品结构的详细体现形式，也就是用来设计用户如何抵达某个页面，并且在实施完某特性能后又抵达某个页面，这就是我通常讲的“交互设计”。

【消息架构】范围层再来就是选择产品的特性以及每个需求对应的详细性能了，一特性能能否应该成为这个产品的性能之一，这就是咱们在范围层上思索的内容。

【内容需求】策略层策略层是最上层的产品层级，是制订用户所要到达的策略指标，同时围绕要到达这些指标，选择产品的需求，这须要同时思索到企业和用户，是比拟微观方面的。

【用户需求】口头产品经理、性能产品经理、规划产品经理、策略产品经理、是由《用户体验要素》中五大档次架构中加长进去对产品经理五个层级的思索。

举一个例子，口头产品经理：产品新人往往充任该档次的上班。

承接详细命令的口头上班，包含协助产品经理启动需求提出、文档整顿输入、名目跟进、消息同步、日常打杂等。

其能详细接触到的上班视公司、部门、老大等要素而定，而自身的客观能动性内口头中尤为关键。

口头的好坏间接影响自我才干的优化；口头关于名目，恰如体现层之于用户。

策略层：产品设计：做什么、为谁而做？｛产品定位及其指标人群｝运营者和用户区分想从网站获取什么。

产品剖析：产品的指标用户，商业指标，用户需求，产品定位，产品特征范围层：产品设计：须要做哪些？｛找到需求，确定性能范围和优先级｝（须要做哪些？粗疏列出产品一切性能，剖析每一特性能的用户场景与需求处置是什么？剖析用户潜在需求并提出倡议。

）产品剖析：从产品提供的性能或许服务层面来剖析，包含产品有哪些关键性能，一一剖析这些关键性能，并且说明这些性能之间的相关。

结构层：产品设计：怎么做？｛对性能陈列，产品性能结构图｝产品剖析：画一个产品的结构图或许架构图，剖析产品各特性能所在的层级（关注横向和纵向），性能的深浅，性能的入口，性能之间的相关，性能的分类，并且逐一剖析其中的优缺陷。

（剖析某一性能点设计要素。

比如唯品会App搜查性能为什么不提供搜查框以便极速检索？又比如微信好友圈长按右上角的相机按钮参与文字内容？）框架层：产品设计：要做成什么样子？｛界面设计、导航设计和内容(消息)设计｝产品剖析：关键就是对产品的界面设计，导航设计，以及消息设计启动剖析，并得出优缺陷。

（剖析产品的排版规划钻研公司的策略并重）体现层产品设计：做成了什么样子？｛性能视觉设计和内容优化｝产品剖析：剖析产品UI，即配色，全体格调，页面规划等等方面的优缺陷。