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用户体验5要素 (用户体验5要素从基础到上层)
如今的网站或app，同质化现象越来越重大，企业不再由于推出一个翻新配置而自视甚高，由于会在很短的期间就被“剽窃”，所以产品特性曾经不是抢占市场的利器。
越来越多的企业曾经看法到优质的用户体验才是商机，才是表现差异化的最好模式，才是提高用户忠实度的最大起因。
之前文章里提到过用户体验5要素的概念，同时笔者以为这5要素也是产品设计流程。
5要素从下至上区分是策略层、范畴层、结构层、框架层和表现层。
这5个层面提供了一个产品设计的基本架构，同时用户体验也要基于这5个层面去处置疑问，从形象到详细，每一层都是以上方一层为基础，同时每一层也会反向影响上方一层的决策。
策略层是指关于产品的决策，包含市场定位、指标用户、指标用户的需求。
设计师在这一层面的义务则是做相关的用户调研，理论的模式有考查询卷、用户访谈、焦点小组、现场考查等等。
之后可以细分出指标用户，再创立相关的人物角色用以提炼用户需求。
然而在很多公司里策略层的上班理论是由产品经理来成功，他们会从商业利益和名目的角度登程，所以形成设计师们或许不可从产品经理的文档里间接演绎出产品定位、指标用户的状况和指标用户的需求。
如上图所示，假定有100个受访用户，90团体是年轻人，10个是中年人，从产品的角度年轻人和中年人都是经常使用人群，然而关于用户调研来说产品的指标用户或许只是年轻人，那么由不同用户群所加长出的产品配置也不尽相反。
所以在策略层的阶段，假设有条件，设计师最好可以介入其中与产品经理独特成功对产品需求的梳理，从初期就可以把握产品的指标用户，以及用户的需求，以防止进入设计阶段不用要的费事。
从策略层取得的指标是从指标用户的角度登程，将其转化为产品的配置和产品提供的内容就是范畴层。
这个层面用户体验可以再次应用策略层所创立的人物角色，虚构出该人物角色在实在的经常使用情形中会如何经过产品去成功他的需求，从这个环节中开掘产品的配置和内容。
同时也可以做相关的竞品剖析，从相似产品中寻求灵感。
在这一个阶段，面对少量先前传出的产品需求，设计师须要确定产品配置和内容的优先级，此时除了思考公司全体的商业利益外，甚至还须要了解公司技术团队的实力（这个时刻假设设计师懂技术，可以极大提高上班效率），所以与产品经理和技术部门的沟通也不能疏忽。
在设计范畴层的阶段，设计师须要产出相关的产品配置图。
确定了产品需求和优先级后，此时的产品需求是零散的，接上去要整顿这些产品需求，成功产品架构，即确定这些需求出现给用户的“顺序”。
这个层面，关于设计师来说，可以分为交互设计和消息架构两项上班。
交互设计在之前的文章中提到过，即在此阶段，设计师须要依照用户的心思模型将产品配置的逻辑一步步布局好，例如，用户必定先成功配置A再成功配置B，才干确定下一步是成功配置C还是配置D。
在这一步中，设计师可以产出产品关键配置的流程图。
另外关于消息架构，相似于交互设计，区别是交互设计针对的是产品的配置，而消息架构针对的是产品提供应用户的消息。
雷同地，设计师关于消息架构的设计依然须要合乎用户的心思模型，详细表如今产品的组织分类的结构。
在这里提供两种构建消息架构的方法，区分是“从上到下”和“从下到上”。
从上到下是从产品策略层登程，将最满足决策指标的内容和配置启动分类，再依据逻辑细分出次级分类。
从上到下的分类模式理论运行在2B产品中，从外围配置和内容分支出次级配置和内容，再分支出下一级配置和内容。
从下到上是从范畴层登程，将各个配置和内容依照必定的逻辑归属于最低一级的类别，再将它们区分归属于较高的类别。
从下到上的分类模式在2C的产品中经常经常使用，从最基本的配置和内容开局一级一级归类。
框架层是产品实践的表现模式，包含界面设计、导航设计和消息设计。
关于设计师来说，界面设计就是要选用正确的模式将结构层所设计的产品逻辑表如今界面上，并且设计要容易被用户了解和经常使用。
同时须要对用户经常使用的环节中或许发生的不凡状况设计相应的反应。
另内在设计时还须要遵守不同平台的规范，例如ios和android，Mac和Windows。
导航设计就是用户在经常使用产品时的一个指向标，在这个指向标上须要标明用户以后所处位置提供的配置和内容、用户以后的位置和用户可以抵达的位置。
消息设计是对产品内容出现模式的设计。
如何将产品的内容最高效的传播给用户，设计师可以驳回提升图标、标签和排版的模式。
在这一层面，设计师须要整合框架层的界面设计、导航设计和消息设计，最终产出线框图。
而线框图也是设计师们在实践上班中最关键的产出物，然而线框图并不是设计师们在上班中应该投入最多期间的局部，由于高品质的线框图真正的选择起因是对产品策略层、范畴层和结构层的设计，所以设计师应该将关键的精神放在更深档次的设计，也就是“想分明再画分明”。
表现层是用户对产品的感知设计，即用户如何感知设计师对产品的设计，是经过视觉、听觉还是触觉。
如今绝大少数的产品都是经过视觉被用户感知，所以一个产品的视觉表现间接选择了产品经常使用时“运作能否良好”，能否在视觉上可以完美传递之前层面的设计。
设计师在表现层须要产出视觉稿，并且保障视觉稿设计做到对用户“眼睛”的吸引，将用户的留意力吸引到之前层面所设计的逻辑，并且疏导用户高效地成功整个流程。
在笔者看来，这五层划分，即是用户体验要素，也是产品设计阶段的流程化步骤，每一层都有相应的规定和产出物。
作为设计师，遵守这样的规范，可以防止设计遗漏，同时还可以提高设计的主观性。
参考文献：《用户体验要素》
用户体验的五个档次
厚积薄发，“厚积”是系统才干，“薄发”是外表的出现，就是用户体验。
咱们看到很多新的互联网公司、淘品牌，系统才干不如传统企业，然而可以从传统企业那里争夺少量用户，靠的就是用户体验。
在体量差异这么大的状况下，用户体验能成为外围竞争力；同维度竞争的时刻，用户体验更是最外围的竞争力。
我给腾讯起的外号是“拜用户体验神教”，每团体都像念咒一样每天念用户体验。
你在腾讯每次想推进事件行进，想拒绝需求，都得提用户体验。
用户体验究竟是什么？不是一句“好用”或“不好用”能说得清的，咱们要拆得很细。
“用户体验的要素，来自5个档次的层层选用与叠加树立。
”这五层区分是： 就是着手做任何一个产品前，必定明白地定义这两个疑问，你须要把它们贴在墙上，保障名目组的每团体都分明，都认同： 获取咱们各自须要的物品，咱们才干继续做下去。
才干圈要确定： 才干圈是变动的。
假设有明晰的策略，才干圈就会朝着策略的方向变动、拓展；假设没有明晰的策略，才干圈的变动就是偶发和随机的。
树立资源诚然和才干无关，但更与策略相关。
就如同《西游记》里唐僧取经一路过关，靠孙悟空上天上天搬神仙帮助。
孙悟空能上九重天，敲神仙的门，诚然是孙悟空的才干；但一切的神仙肯出手相助，是为了西游的策略——唐僧取经。
并且，孙悟空的添加，自身也是唐僧为了成功取经策略必定扩大的才干圈。
用于网站是框架，用于人人世是角色。
框架就是框定每个页面须要有多少元素，它们的链接相关、调用规定区分是什么。
你关上任何一个网页，你在感知层感知到的一切内容、配置，都是在这个框架内被框定的。
你和一个空姐在飞机上谈话，或许和一个银行职员在银行里谈话，她的反应模式很大水平是她的角色框定的。
咱们都很明白感知层，色彩、声响、嗅觉……感知层当然很关键，就如同俊男美女，润色得体的人永远容易赢得第一好感一样。
然而，假设一个设计得十分精巧的网站上，找不到你要的内容，不可成功你的指标。
你要处置的疑问，反而在页面设计十分粗陋，而且关上速度很慢的网站上搞定了。
你会感觉哪个网站的用户体验更好一些呢？ 没有完美的产品，也没有完美的相关。
做一个产品，就是我要做一个物品，让它成为某些人生存中、上班中可以确定性依赖的存在。
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