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在竞争激烈的网络环境中保持领先：域名抢注工具是占据优势地位的关键 (在竞争激烈的市场就业环境中中职生的优势是)
在当今竞争激烈的网络环境中，拥有一个令人难忘且相关的域名对于网站的成功至关重要。域名抢注工具使企业能够识别、注册和保护最有价值的域名，为其在线业务建立坚实的基础。
域名抢注工具的好处
- 识别理想的域名：这些工具会扫描大量域名，并根据关键字、行业相关性和可读性等因素识别最具价值的域名。
- 自动化注册流程：它们可以自动注册所需的域名，节省时间和精力，并确保企业不会错过理想的域名。
- 保护品牌：抢注工具可以帮助防止竞争对手抢注使用企业名称或商标的域名，从而保护企业的品牌形象。
- 提升搜索引擎排名：相关域名可以帮助提高网站在搜索引擎结果页面中的排名，从而增加网站的可见性和流量。
- 创造收入来源：已注册但未使用的域名可以出租或出售给其他企业，创造额外的收入来源。
选择合适的域名抢注工具
在选择域名抢注工具时，需考虑以下因素：- 功能：确保工具提供所需的特性，例如域名搜索、自动化注册和品牌保护。
- 准确性：工具应提供准确的搜索结果，以识别最有价值的域名。
- 可用性：选择一个易于使用且用户界面友好的工具。
- 价格：比较不同工具的成本，并选择符合预算的工具。
- 支持：确保供应商提供优质的客户支持，以协助注册和解决问题。
使用域名抢注工具的最佳实践
- 研究关键字：在搜索域名时，请使用与业务和目标受众相关的关键字。
- 考虑品牌相关性：选择能反映企业名称或品牌的域名，以加强品牌认知度。
- 优化域名长度：选择简短、易记且拼写的域名。
- 使用顶级域名扩展名：选择最适合业务的顶级域名（例如 .com、.net、.org），以建立可信度。
- 定期监控：定期使用域名抢注工具监控竞争对手的活动，并保护企业的域名组合。
案例研究
ABC 公司是一家新成立的科技初创公司，希望建立一个强大的在线形象。该公司使用了域名抢注工具来识别和注册其理想域名。该工具帮助 ABC 公司确定了几个相关且可用的域名，并自动完成了注册流程。通过抢注这些域名，ABC 公司保护了其品牌并为其网站在搜索引擎结果页面中的高排名奠定了基础。结论
在竞争激烈的网络环境中，域名抢注工具已成为企业保持领先和保护其品牌的关键工具。通过使用这些工具，企业可以识别、注册和保护最有价值的域名，建立坚实的基础，并为其在线业务创造竞争优势。网络营销4P'S的理论有哪些？
4P组合，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place)以舒尔兹教授为首的一批营销学者提出了4C的市场营销理论，即消费者的需求和欲望（Consumers wants and needs）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）。 传统营销的好处： 1、因为传统，所以在表现形式上更能为大众所接受 2、因为传统，所以在操作过程中更容易上手和控制 3、因为传统，所以理论对其支持的力度更大，研究也更透彻。 传统营销的弊端： 1、因为传统，所以同质率搞，对大众的吸引力较低 2、传统营销成本高，日益增长的电视广告费用就是明证 3、因为传统，所以操作过程比较死板，缺乏足够的弹性 4、因为研究比较透彻，所以营销方式缺乏保护，很容易被他人复制网络营销首先是市场营销的INTERNET替代了报刊、邮件、电话、电视等中介媒体，其实质是利用Internet对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务，它自始至终贯穿在企业经营全过程，包括寻找新客户、服务老客户，是企业以现代营销理论为基础，利用Internet技术和功能，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。 它是直接市场营销的最新形式，是由Intern客户、市场调查、客户分析、产品开发、销售策略、反馈信息等环节。 网络营销只是电子商务的基础。 电子商务是利用Internet进行的各种商务活动的总和，必须解决与之相关的法律、安全、技术、认证、支付和配送等问题。 而这些问题中的有些Internet在中国发展的瓶颈问题，而网络营销则对之需求不高，因此发展网络营销不存在障碍。 国际上实施网络营销有许多成功的范例，一些知名的企业都建有自己的网站，这些网站以自己各具特色的站点结构和功能设置、鲜明的主体立意和网页创意开展网络营销活动，给这些企业带来了巨大的财富。 如耐克公司（）将企业定位于全球体育事业，以鲜明的形象、精良的产品和巨额资金熔铸在体坛明星上，再利用乔丹等英雄们的光环效应为其品牌升值，产品获得不尽的市场扩张能力，品牌价值一再飙升，其营业增幅超过微软等高科技新贵。 对于食品行业这个特定的产业来说，由于其本身的特殊性和重要性，仅有企业自身的网站对于网络营销来讲，必须借助行业特定的力量，如行业网站等。 网络营销：认清几个概念 Internet带来的不仅是一场信息革命，更重要的是它将引起人类经济活动方式的深刻变革。 我国的网民人数正以每半年就翻一翻的速度急剧增长，截止1999年底上网人数已达890万。 随着上网人数与网上交易的急速增加，互联网正在成为一个真正的全球的新兴市潮。 在世界经济多极化、区域化、一体化和国际贸易自由化的今天，任何公司想在激烈竞争的市场中形成并保持其竞争优势，都不得不加入Internet.而随着网络技术和电子商务的发展，其对传统的企业的组织形式、管理模式、经营方式和营销观念等方面都提出了有力的挑战。 虽然在网络中有许多不确定的因素，但是企业界与学界都承认网络营销将会是未来网络经济中最具潜力，更有广泛适用性的发展方向。 本文选择了网络营销中几个主要的概念进行介绍，希望读者能从这些概念中对网络营销有一个整体的认识。 一、网络营销 市场营销作为一门学科，于20世纪初诞生于美国，它经历了以生产为导向的营销观念、以产品为导向的营销观念、推销观念、以市场为导向的营销观念以及社会营销观念等五个阶段。 近年来，营销理论又有了较大的发展，这主要表现在随着互联网的普及，使得市场营销环境有了根本性的改变，从而对市场营销策略和理念产生了巨大的冲击。 作为一种全新的信息沟通与产品销售渠道，互联网改变了企业所面对的用户和消费者、虚拟市场的空间以及竞争对手，企业将在一个全新的营销环境下生存。 菲利普。 科特勒将营销定义为个人和集体通过创造、提供并同他人交换产品价值，以获得其所需所欲物的一种社会和管理过程.也就是说，营销是以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动总称。 而网络营销（CyberMarketing）是指借助于互联网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式。 从这两个定义来看，网络营销与传统的市场营销并没有根本的区别，它们都要实现其营销的目标，即将潜在的交换转化为现实的交换。 二、网络市场调研 市场调研是指以科学的方法，系统地、有目的地收集、整理、分析和研究所有与市场有关的信息，特别是有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的市场信息，从而提出解决问题的建议，以作为营销决策的基矗传统的市场调研一方面要投入大量的人力物力，如果调研面较小，则不足以全面掌握市场信息，而调研面较大，则时间周期长，调研费用大；另一方面，在传统的市场调研中，被调查者始终处于被动地位，企业不可能针对不同的消费者提供不同的调查问卷，而针对企业的调查，消费者一般也不予以反应和回复。 与传统的市场调研相比，网络市场调研虽然也存在这样那样的问题，但其优势也是非常突出的，主要表现在以下几个方面：一是它的互动性，这种互动不仅表现在消费者对现有产品的发表意见和建议，更表现在消费者对尚处于概念阶段产品的参与，这种参与将能够使企业更好地了解市场的需求，而且可以洞察市场的潜在需求；二是网络调研的及时性，网络的传输速度快，一方面调研的信息传递到用户的速度加快，另一方面用户向调研者的信息传递速度也加快了，这就保证了市场调研的及时性；三是网络调研的便捷性和经济性，无论是对调查者还是被调查者，网络调查其便捷性都是非常明显的。 调研者只要在其站点上发布其调查问卷，而且在整个调查过程中，调研者还可以对问卷进行及时修改和补充，而被调查者只要有一台计算机、一个MODEM、一部电话就可以快速方便地反馈其意见。 同时，对于反馈的数据，调查者也可以快速便捷地进行整理和分析，因为反馈的数据可以直接形成数据库。 这种方便性和快捷性大大地降低发市场调研的人力和物力耗费。 三、4C与网络整合营销 传统的市场营销策略是由迈卡锡教授提出的4P组合，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促进（Promotion）。 这种理论的出发点是企业的利润，而没有将顾客的需求放到与企业的利润同等重要的地位上来。 而网络的互动性使得顾客能够真正参与整个营销过程，而且其参与的主动性和选择的主动性都得到加强。 这就决定了网络营销首先要求把顾客整合到整个营销过程中来，从他们的需求出发开始整个营销过程。 据此，以舒尔兹教授为首的一批营销学者提出了4C的市场营销理论，即消费者的需求和欲望（Consumers wants and needs）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）。 因此网络营销的模式是从消费的需求出发，营销决策（4P）是在满足4C的要求的前提下的企业利润最大化，最终实现的是消费者需求的满足和企业利润最大化。 在这种新营销模式之下，企业和客户之间的关系变得非常紧密，甚至牢不可破，这就形成了一对一的营销关系（One-to-one-Marketing），这种营销框架称为网络整合营销，它始终体现了以客户为出发点及企业和客户不断交互的特点。 四、网络直复营销 仅从销售的角度来看，网络营销是一种直复营销。 直复营销的直来自英文的Direct，即直接的缩写，是指不通过中间分销渠道而直接通过媒体连接企业和消费者，网上销售产品时顾客可通过网络直接向企业下订单付款；直复营销中的复来自英文中的Response，即回复的缩写，是指企业与顾客之间的交互，顾客对这种营销努力有一个明确的回复，企业可以统计到这种明确回复的数据，由此可对以往的营销效果作出评价。 五、MIS 市场营销的MIS（Management Information System）是企业或组织整体MIS的一部分。 MIS是一个信息系统，它通过程式化的程序从各种相关的资源（公司外部和内部的都包括）收集相应的信息，为经理们提供各层次的功能，以使得他们能够对自己所应该负责的各种计划、监测和控制活动等做出及时、有效的决策。 这个表明MIS的本质是一个关于内部和外部信息的数据库，这个数据库可以帮助经理们做分析、决策、计划和设定控制目标。 因此重点是如何使用这些信息，而不是如何形成这些信息。 最有效的MIS能够反应随着时间的推移和内部程序的改变，外部的变量如何改变，也就是说，时间和内部变量是否会对外部的变量产生影响。 这就建立了一个强大而且有效的知识库，它可以帮助进行预测。 虽然建立和维MIS是非常耗时和昂贵的，但是与其带来的潜在利益和对决策准确性的提高相比，对一个组织来说这还是值得的。 Internet为建立和维护MIS提供了一个理想的工具，而MIS也是网络营销中的一个重要的内容。 六、网上服务工具（FAQ） FAQ（Frequently Asked Questions）是网上顾客服务的重要内容之一，它为顾客提供有关公司产品与服务等方面的信息。 面对众多公司能够提供的信息以及顾客可能需要的信息，最好的办法就是在网站上建立顾客常见问题解答（FAQ）。 FAQ主要是为提供有关产品、公司情况，它既能够引发那些随意浏览者的兴趣，也能帮助有目的的顾客迅速找到他们所需要的信息，获得常见问题的现成答案
百度已不是中国第一大桌面搜索引擎，未来百度该怎么抢占市场？
网络作为中国最早的搜索引擎，已经占据了很大的市场份额。 但是，随着互联网技术的发展和竞争对手的涌现，网络面临着越来越大的压力。 为了抢占市场，网络需要采取一系列措施。 首先，网络需要加强技术创新和产品升级，提高搜索结果的准确性和速度，提高用户体验。 其次，网络需要在多个领域进行布局，如智能家居、自动驾驶、云计算等，拓展业务范围。 同时，网络还需要加强与其他企业的合作，形成产业联盟，共同推动整个行业的发展。 以下是分点说明未来网络该怎么抢占市场的建议：1. 网络需要重视移动搜索市场和语音搜索市场。 移动设备已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分，因此，网络需要在移动搜索领域投入更多精力。 同时，随着语音技术的不断发展，语音搜索市场也将成为一个巨大的机遇。 2. 网络需要加强对用户需求的理解和满足。 用户需求是搜索引擎竞争的核心，因此，网络需要更好地理解用户需求，并提供更加准确、便捷的搜索结果。 3. 网络需要加强人工智能技术的应用。 人工智能技术已经成为互联网公司的重要战略，网络需要加强对人工智能技术的研发和应用，以提高搜索结果的准确性和个性化程度。 4. 网络需要加强品牌塑造和营销。 品牌塑造和营销对于提高品牌知名度和用户忠诚度非常重要，网络需要加强品牌塑造和营销，以提高用户对网络的认知度和信任度。 5. 网络需要加强与其他互联网公司的合作。 互联网公司之间的合作可以带来互利共赢的效果，网络需要加强与其他互联网公司的合作，以提高自身的竞争力和市场占有率。
如何在市场竞争中保有优势并逐渐成长
没有弊端可言，只是企业的发展方向、策略、实施。如何中小企业取得持续竞争优势的措施：（仅供参考）对中小企业在发展中存在的问题进行解决及措施是非常重要的。根据中小企业自身特点看，小企业从创立到发展成为大企业之前，主要障碍有战略问题、管理转型问题和没有核心竞争力问题。那么，中小企业解决这些问题，并取得持续竞争优势的措施有：1、整合企业资源对于一个企业来说，其内部和外部总是存在着各种丰富的资源，能否整合好这些资源，并加以合理、有效地利用、充分发挥优势和作用，对于企业的生存和发展起到十分关键的作用。因为特定的资源和能力是竞争优势的来源，成功的企业一个重要的原因就是善于整合其内外部资源。整合就是生产力。企业是一组资源的集合体，企业之间的竞争就是围绕着资源的争夺与利用来展开的。从一定意义上来说，做企业就是对各种资源的整合。因此，一个企业的市场地位，不仅取决于其所拥有资源的数量与质量，更取决于其对资源的利用效率。前者是企业生产经营的必要条件，但它与企业的市场地位并不成正比，否则就不会出现以少博多、以弱胜强的现象；而后者才是维持企业持久竞争优势的关键，是以弱胜强的真正原因，也是企业家管理效率的集中体现。所以，在激烈的市场竞争中，善于整合内外部资源，这是企业赢得竞争加快发展的必由之路，是一种投资少、见效快的关键措施。整合资源的目的就是要使现有和潜在的资源相互配合与协调，使之达到整体最优。2、企业创新在知识经济时代，企业的发展与竞争优势更取决于企业的创新能力。企业的竞争优势主要地将取决于企业的技术优势和管理优势。因此，企业间的竞争是企业创新能力的竞争，即创新能力的竞争归根到底又是企业在知识的生产、占有和有效利用方面的竞争。只有通过坚持不懈地进行创新，企业才能把已有的和可利用的知识资源转化为现实的生产力，转化为实实在在的竞争优势。与此同时，新的知识资源又被源源不断地生产出来，从而又进一步促进企业的创新。在知识经济时代，企业生产经营将逐步实现网络化、信息化和国际化，信息传播交流速度加快。要求企业必须不断进行创新，使自己的产品具有竞争力，形成企业自身产品的优势。总之，创新是它的活力之源，是其在激烈市场竞争中求生存、求发展的必然选择，更是其立身之本。3、建立学习型组织学习性组织是指通过培养整个组织的学习气氛和文化、推动集体学习，使组织中的每个员工不断的学习，并充分发挥员工的创造能力，不断改进管理、技术及服务，使组织获得持续的竞争优势。在知识经济时代的今天，员工已成为中小企业最宝贵的资产。由于知识的快速折旧与创新，员工对于专业知识的持续学习与更新能力，将决定一家中小企业所拥有的竞争实力。美国《财富》杂志指出：“未来最成功的公司，将是那些基于学习型组织的公司。”学习型组织是企业未来发展的趋势。一个企业只有当它是学习型组织的时候，才能保证有源源不断的创新出现，才能具备快速的市场应变能力，才能充分发挥人力资本和知识资本的作用。因此中小企业更因建立学习性组织，以应对激烈的市场竞争的需要。4、培育企业核心竞争力核心竞争力也称核心能力或核心专长，它是企业独特拥有的、为消费者带来特殊效用、使企业在某一市场上长期具有竞争优势、获得稳定超额利润的内在能力资源。当今世界，在越来越趋白热化市场竞争中，企业靠什么来赢得市场认可，并在竞争中立于不败之地？那就是企业一定要形成核心竞争力。以往的企业总是简单地讲市场战略产品战略技术战略等，这些职能战略是企业外在和显性化的战略，最多只能获取暂时的优势。唯有把培育核心竞争力与企业战略融合在一起的战略，才是使企业立于不败之地的根本战略。那么如何全面培养企业的核心竞争力呢？可从如下几个方面着手：提高企业领导人的核心竞争力意识；掌握核心技术；集中资源进行差异化经营与管理；塑造知名品牌。企业只有善于培育自己的核心竞争力，才能在未来的市场中保持不败，才能具备持续的竞争优势。三、选择适合中小企业发展的竞争战略中小企业在市场竞争中要想立足市场，发挥优势，采取一套行之有效的经营对策和合理的竞争策略。因此，中小企业重点应从以下几方面战略进行选择。1、发挥专长战略中小企业在自身实力不很强的条件下，要努力寻找自身的优势，尽量使企业能拥有独特的技术和生产技艺，利用知识产权的法律制度保护自己企业已有的专有知识和技术，形成有利于中小企业成长的“专长生存领域”。中小企业在生产经营过程中，通过技术开发和工艺创新，可以取得具有新颖性、先进性和实用性的科技发明成果，或设计出新结构、新规格、新式样的产品。这些都可以作为中小企业开拓新的细分化市场，满足新的社会需求，降低产品生产成本，扩大产品差异性的手段，从而以独特的优势取得竞争的主动权。但是在激烈的市场竞争中，大企业比中小企业具有更强的科研能力、商品化能力和市场控制能力。中小企业在利用“专长”战略时，应注重用产权保护武器，通过法律手段维护已取得的专知产品的专有权和垄断权，以免受其它企业，特别是大企业的驱逐与倾轧，赢得相对平稳的发展环境。在实施专知战略时，中小企业还要注意同类型企业的竞争。因为并非只有少数中小企业能获得专知的能力，很多中小企业也可以通过购买专利等方式获取专知优势。因此，凡是要采取这一策略的中小企业，一定要选择和保护好自己的专知领域，尽量在一定市场上形成垄断权。2、市场集中化战略市场集中化战略是指企业寻求有限的资源集中于最有利的市场上，形成有限市场上专而精的竞争优势。由于中小企业必须有较大的投入才能赶得上市场的快速成长，而寻找额外的资源来发展新技术及能力，对于战略决策者而言是一项非常艰巨的任务，所以在快速成长中竞争实力处于弱势的企业可能考虑选择市场集中话战略，以便在缺乏投入的情况下仍能巩固自己的市场地位。中小企业采取市场集中化战略，就要强化产品及市场的选择，使其产品范围变窄，减少所服务的顾客群的数量，退出利润相对较小的市场，以便更为有效地在更具获利能力的市场上重新集中配置资源，从而改善其竞争地位。3、满足需要的服务战略由于中小企业数量多，市场分布广，它的经营活动可以触及市场竞争的各个层面。它可以开拓服务领域来扩大自己的经营范围，它可以对一些大企业由于新产品销售后的服务不到位的现象，开展全方位的服务配套，为大企业的服务提供产品和劳务。另一方面，中小企业也可以根据自身的特点，通过提供特殊的售前、售中、售后服务，在无差异的市场上划出相对安全的经营领域。如中小企业在产品销售中可以实行包装、包送，在产品销售后负责产品的安装调试、故障排除、维修等。建立服务网络需要较多的人力、物力、资金的投入，对于大企业来说，对于这些服务活动很难全部涉及到。因此，中小企业可以借自己的优势，在大企业服务网难于触及的市场区域内建立具有相对优势的服务网，为自己分割出一个生存小生位。处理这些问题。
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网络市场的竞争有何特点?
网络市场中的产品市场的形态特征更多的企业数量和更低的进入壁垒传统的地理分割的产品市场，由于企业的规模和能力的限制，并不是所有的企业都可以参与所有的地理市场的竞争，因此，产品的竞争限制于局部的地理市场，而在局部的地理市场中的企业数量是极其有限的，因而竞争是极不充分的。 但是，由互联网连接起来的全球化的庞大的网络市场虽然并不能直接增加现实中的企业数量，可是由于这一交易平台对于一般的企业是开放的，它们进入这一网络市场的成本较低：一部电脑、一根电话线和一笔不大的投入就可以参与全球性的竞争。 因此，在网络产品市场上同类企业的数量远多于传统的局部的地理市场，大大小小的企业将在网络交易市场中参与同样的竞争。 商业和产品信息更加透明由于网络技术的特性，网络市场中的信息交流的交互性、直接性和即时性远高于传统的地理限制的市场。 又由于参与交易的企业和可选产品的数量的众多，提供了丰富的产品信息和企业信息，这极大的改变了传统市场中的企业和消费者的信息不对等性，使得网络市场上商业和产品信息更加透明、更加完全。 更多不同质的产品对于绝大多数行业而言，由于网络市场中的消费者数量极其众多，消费者的需求也更加多样化，为了满足消费者的需求，为了更好的竞争，企业大大加强了消费者对产品定制的能力。 因此，企业间甚至同一企业的产品绝大多数是有差异的，不完全同质的，为消费者提供了更加丰富的产品选择。 根据现代产业组织理论对产品市场结构的划分原则，由以上网络市场中产品市场的形态特征的分析可知，对于网络市场中的绝大部分产品市场来说，是属于垄断竞争市场结构的。 即使对于传统市场中更接近于寡头垄断市场的行业来说，网络市场的出现和迅速发展也大大促进了它们向垄断竞争市场的进一步转变或趋进。 网络市场中的竞争分析但是，网络市场这一垄断竞争市场又是一个极不稳定的市场，是一个行业总体平均利润逐步降低的市场，产品间价格差异减小，因此它是一个存在着一定的完全竞争市场特征和有着垄断减弱趋势的市场，相对于地理分割的传统市场，网络市场中的产品市场的同业竞争大大加剧了。 网络市场的这些特征从根本上说是由互联网的特点带来的，其主要体现在以下几个方面：众多的竞争企业数量由于网络市场是全球化市场，参与同类产品竞争的企业数量特别巨大，与传统地理市场中的企业数量不是一个数量级，许多行业甚至要高出两三个数量级。 由于规模、利润、研发投入、原材料等种种因素，这些企业间的成本差别巨大；因此，企业仅靠成本优势和价格策略很难在竞争中奏效。 消费者的主导地位的提高由于企业能力的种种限制，进入传统地理分割的市场的企业数量很少，因而同类产品的可选种类也很少，对于有需求的消费者来说，接受这个较小的可选产品种类集合是不得已的事情，消费者的地位相对来说是非常被动的，这些企业间的竞争相对较小，甚至它们还可以相互构成一定程度上的供应商联盟，以索取更高的市场利润。 而对大多数行业来说，网络市场是一个同类企业数量巨大，同类产品种类和相应信息极其丰富的交易集市，消费者可以非常容易的寻找到大量的同类产品，加以详细比较，甚至还可以很方便的得到大量的关于此产品的众多评价信息。 消费者选择产品的机会增加，选择产品的能力增强，选择产品的成本大大降低，导致消费者的品牌忠诚度有所降低；更重要的是消费者在供求双方的交易过程中的地位由被动转变为主动，从而为争夺消费者，企业间的竞争加剧，建立价格联盟的可能性下降，企业的利润空间进一步降低。 产品的可替代性增强虽然网络市场中同类产品绝大多数都是不同质的，但由于产品极为丰富，因此，同类产品的差异度减小，从低端到高端产品分布的连续性增强，故同类产品的可替代性大为增强。 网络空间中交易的虚拟性网络市场中的交易是电子化交易，它具有直接性、响应速度快、交易成本低等特点，交易成本的大幅度下降和交易速度的提高，可以使得众多无力承担巨大的客户寻找成本（包括巨额的广告费用）、谈判与订约成本、筹建和控制庞大的营销网络、分销商网络的成本的中小企业能够与大型企业展开直接的竞争，直接面对数量众多的消费者。 产品生命周期的缩短网络市场中产品的易模仿性，企业设计、生产和营销等技术扩散的速率加快，促使企业不断的加强自身的研发和创新能力，迅速的推出适应客户需求新产品，这大大缩短了产品的生命周期，又导致了市场产品的不断更替和产品市场的不稳定。 由以上网络市场竞争的特征我们可以看出，对于绝大多数企业来说，随着网络市场进一步的成熟和发展，它越来越要面对数量众多的企业的更加有效、更加全面的激烈竞争，一个企业想要保持长久的垄断地位将越来越困难，这充分体现了网络市场中竞争加剧的事实，也充分展示了网络市场中的垄断相对于传统市场的弱化趋势。 网络市场中的垄断分析通常讲来，经济行为上的垄断，可以包括所有单一的个人、组织或集团排他性地控制某种经济资源、产品、技术或市场。 在网络市场这一全球规模、竞争加剧的虚拟空间中的交易市场中，虽然有着垄断弱化的趋势，但仍然存在着许多垄断行为和垄断厂商。 网络市场中的垄断和传统市场中的垄断的本质都是一样的，都是为了保持较长期的市场地位或者较高的市场利润，但是两者在垄断的行为特征和作用影响上有一定的不同，详见表2：网络市场的兴起也并没有从根本上改变市场中垄断行为和垄断厂商出现的根源。 相反，网络市场的成熟和发展同时也导致了内生的垄断加剧和集中的趋势，其主要原因有如下几点：垄断的产生根源未变只有在市场进入壁垒足够高,从而使潜在竞争者难以进入市场情况下,生产集中才导致垄断。 而进入壁垒的三个主要成因是独有的自然资源、领先的科学技术水平、较强的规模经济性（含范围经济性）。 网络市场的出现虽然在一定程度上降低了竞争者的进入门槛，但也主要只是直接降低了市场营销的成本，并没有使竞争性企业在上述三个方面得到根本性的改善。 网络市场的规模经济性和范围经济性网络市场带来的全球范围的消费者和丰富而近乎连续的产品线需求，使得垄断企业不需要对组织管理及生产流程做大的改造和资金投入，就可以得到规模经济性和范围经济性带来的低成本和竞争优势，这进一步提升了原有的垄断企业的垄断能力和垄断程度。 客户定制和消费者的主导地位消费者越来越多的个性化的需求使得客户定制这一新兴的生产驱动模式逐渐成为企业生产模式的主流，它对企业的研发能力、生产能力、资金、配送能力等提出了严峻的考验，而这些适应能力恰恰是大多数中小企业的弱点。 产品信息的透明性和易得性：在网络市场中，同类产品的信息是非常丰富的，也是非常容易直接得到的，因此，消费者可以很方便的对不同企业的同类产品进行比较，这将使他们的选择比较容易的集中到最能满足大部分消费者的产品上来，从而可以使生产此产品的企业获得一个优势地位，如果这个优势地位能够得到保持和增强，则就会导致产品的网络效应和客户锁定，进而形成垄断。 由以上分析可以看出，网络市场上的垄断行为同时存在着弱化和强化的倾向，其根本原因在于网络市场的规模、交易特征和消费者地位相对于传统市场的巨大变化，也是网络市场中竞争加剧的直接体现。 总之，在这一个接近于垄断竞争的全球网络市场上，一个突出的特点就是企业的高成长与高风险并存，这个市场是变化迅速、极不稳定的，也是竞争更加充分的，想取得垄断地位和长期保持垄断地位都是非常困难的，风险是相当高的；同时，获得竞争优势的机会也是相当大的。 企业要想更好地生存和发展，就必须将客户的需求放到首要位置，加强研发与创新，提供优质的服务，努力提高自己适应网络化市场环境的能力。
企业如何在竞争激烈的市场中取得胜利？
我之前做过6年的企业管理咨询工作，那时我们整天会挂在嘴边的一句话就是， 中国的民营企业平均的寿命只有3年。 这句话，出自全国工商联的《我国民营企业发展报告》蓝皮书。 此话一出，已经让很多人觉得不可思议，其实，它还有后半句， 有60%的民企在5年内破产，85%的在10年内死亡。 这些数据其实说明了一个关键的问题， 竞争越来越激烈的时代，想要活得时间长，活的好，就要在竞争中胜出。 可是又该如何做呢？中国人有一个优点，做事的时候会像老黄牛一样埋头苦干，这股卖力的精神同样用在了做企业上。 很多老板，要么把精力用在了营销上，要么用在了开发产品上，营销和产品都很重要，但是这些都是战术层面上的， 真正能否在市场取胜的关键在于战略。 在《定位》这本书中，讲的就是能在市场中竞争胜利的战略，也就是定位。 定位理论是1969年被定位之父杰克·特劳特提出来的，后面又经过了20多年的实践验证，2009年被《财富》杂志评选为： 史上百本最佳商业经典第一名。 根据阿里巴巴的马云、加多宝的副总裁阳爱星，立白集团的总裁陈凯旋以及长城汽车的董事长魏建军等29名著名企业家，在《定位》这本书后的感言，可以看出虽然到现在已有近半个世纪的定位理论，依然深受市场的认可。 可见《定位》这本书的商业指导价值。 这本书的作者是杰克•特劳特和艾·里斯。 两位都是全球最顶尖的营销战略家，杰克•特劳特的著作另外有《重新定位》、《商战》、《什么是战略》等畅销书。 艾·里斯在2008年，和管理学之父彼得•德鲁克、GE前CEO杰克•韦尔奇一起并列美国《广告时代》评选的“全球十大顶尖商业大师”。 作者艾·里斯在《定位》这本书中说： 胜负在于潜在顾客的心智，这是定位理论中最基本的概念。 那么什么是定位呢？ 特劳特说： 定位是《韦氏词典》对战略的定义，是针对竞争对手确立最有优势的位置。 最新的定位含义是，如何在潜在客户的心智中做到与众不同。 简单说起来就是，只要占据人们的心智，就能在竞争中获胜。 在这本书中，作者会详细给我们讲述，需要定位的原因，定位的方法和定位的步骤。 接下来，就一一来看下。 一，为什么要定位？ 1.人的心智是有限的 人的心智就像是吸水的海绵，当信息足够多以后，就吸收不了其他的信息。 心智只接受和之前知识和经验相一致的信息，过滤或拒绝其他一切信息2.信息太多阻塞了心智 现在是信息社会，媒体、产品、广告暴增，传播的渠道被广告，书籍，报纸，电视等信息堵塞。 以网络为例，有数据显示，中国人每天用手机上网的时长超过3小时。 微信、QQ等即时通讯信息不断涌入人们的生活。 大脑的储存有限，而信息又扑面而来，要想企业的竞争能够胜利，就只有通过极度简化信息，聚焦产品或品牌，走入人们的心智当中。 简而言之，就是要进行定位。 关于聚焦，举个例子。 以前做管理培训的时候，接触的都是中小型的企业。 有次陪专家去学员那里做诊断，学员说，他的公司从2003年开始一直做到2000万的规模，此后几乎没有什么增长了，一直做不大，想找出问题的关键所在。 等我们到他厂房里看的时候，发现在生产线上跑的产品，就有几十种，他是做铝合金压铸的，模具堆得整个房间都是。 这其实就是问题所在，对于很多制造型的公司来说，产品多点，好像能多条赚钱的路，其实不然，专家说，如果你的产品非常多，为了满足这些产品的生产，就要准备很多的模具、材料，并且不停地调换生产流程，没有时间和精力聚焦，企业是不会有机会做大的。 这就是在强调定位的重要性。 二，定位的方法有哪些？ 作者说：要找到一个独特的定位，你就必须摒弃传统的逻辑思维。 传统逻辑认为，你要从自身或产品中寻找定位概念。 具体的方法有：1.针对性定位法 意思是找出市场领导者的弱点，然后加以利用，把自己的优势推出市场，占据人们的心智。 比如，美国的汉堡王针对麦当劳的定位，麦当劳一直引以为豪的标准化便捷服务，汉堡王则是可以满足顾客个性化口味的，所以被汉堡王就用“高度自动化但缺乏灵活”的汉堡机器来攻击麦当劳，并且取得了很好的效果。 2.非可乐定位法 这个方法来源于七喜的定位。 当时七喜上市时，饮料市场被可口可乐和百事可乐占领着，七喜以非可乐的定位成功进入了市场。 3.寻找空位定位法 要想找到空位，企业必须具备逆向思考的能力，反其道而行之。 ·尺寸空位 ·高价空位 高价必须要以真正的差异化作为支撑。 差异化能够合理解释为什么值得人们花更多钱。 比如，劳力士手表，苹果手机，LV包包等·低价空位 比如，在美国销量最大的传真机品牌Qwip，它的每台租金是29美元，竞争对手施乐每台租金是45美元，显然，人们会更愿意选择Qwip，而Qwip传真机出租的数量是其他所有品牌的总和。 ·性别空位 比如，万宝路是第一个以男子汉香烟定位的品牌，它是世界上销量最大的香烟品牌。 三，定位的步骤 在具体的项目里，在进行定位是，不妨问下自己6个问题：1.你已经拥有什么定位 2.你想拥有什么定位 3.你必须超越谁 4.你有足够的钱吗 5.你能坚持到底吗 6.你的传播体现了自己的定位吗 当然这本《定位》不光只是对企业的营销管理有用，其实对于个人的事业也是有很大帮助的。 就像作者说的， 定位的对象可以是一件商品、一项服务、一家公司、一个机构，甚至是一个人，也许是你自己。 好了，上面就是要分享给大家的这本书里的重点内容。 总之，希望通过这本书，至少可以带来一些启发给你。
客户关系管理什么时候开始在中国发展的
目前在我国中小企业CRM市场日趋成熟，而大型企业的CRM市场已经饱和。 中小企业用户的CRM市场才刚刚起步，中小企业软件市场的CRM、销售自动化、订单管理领域有望在2005年实现快速增长。 这一市场的竞争将愈发激烈，越来越多的软件开发商开始倾向于为中小企业提供最佳配置的商业软件系统，国内外的CRM提供商都已看好中小企业CRM市场，而众多拔尖的中小企业中也纷纷表示要实施CRM提升企业竞争力，05年中小企业将掀起CRM应用热潮。 这个热潮是个水到渠成的，是时机成熟的必然结果，诸多因素将共同驱使05年中小企业的CRM应用热潮。 继续巩固——CRM的整体市场环境 随着市场的变化，市场竞争的焦点已经从产品的竞争转向品牌的竞争、服务的竞争和客户的竞争，特别是谁能与客户建立和保持一种长期良好的合作关系，掌握客户资源、赢得客户信任、正确分析客户需求，谁就能制定出科学的企业经营战略和市场营销策略，生产出适销对路的产品，提供满意的客户服务，从而迅速提高市场占有率，获取最大利润，增加企业核心竞争力。 中国的CRM在近几年间也有突飞猛进的发展，除了国外的CRM提供商的积极介入，国内的软件开发公司也各施其能，为CRM的推进而努力。 随着前几年的突飞猛进，目前CRM市场已经脱离了高增长时期，处于继续巩固的阶段。 尤其在高端市场，各大CRM提供商占有稳定的市场份额。 群雄纷争——中小企业的CRM市场环境 相对高端市场，中低端CRM市场没有出现绝对市场领导者，处于群雄纷争的局面。 中小企业CRM市场具有其自身的特点： 1）需求相对集中、易满足。 面向中小企业的CRM需求主要以销售管理为核心，管理流程相对简洁、目标明确； 2）数量巨大、有成长性：中国的中小企业有非常巨大的市场潜力，伴随着市场环境的变化和高成长性，将为面向中小企业CRM市场的专业厂商提供广阔的市场空间； 3）实施周期短、局部效果明显：由于产品定位和实施目标明确，所以能够在短时间内看到实施效果。 当前中小企业的信息化处于较低水平，大多数只是完成了以进销存、财务管理为应用核心的信息化基础建设。 随着市场的激烈竞争、产品与服务的高度同质化，使中小企业开始关注客户的个性化需求，迫使中小企业开始出现对CRM的需求。 中小企业渴望有较低实施成本、高附加价值、优质咨询服务、拿来就能用且一用就见效、日后还可能进一步扩展的CRM解决方案。 抢夺市场——针对中小企业CRM的厂商行动 针对中小企业对CRM的需求，各家厂商都积极采取行动抢夺市场。 Siebel的应对措施是与IBM结盟并推出 与 竞争在线 CRM 这一“软件即服务”的市场。 随着 CRM 市场竞争的白热化，包括 Sugar CRM、ERP & CRM 等开放源码的产品也在功能与价格之间的平衡上给 Onyx、Pivotal 等中端的市场领导者迎头一击。 微软最近在亚洲地区推出了面向中小企业的微软企业解决方案CRM软件解决方案1.2版。 另外还推出Business Contact Manager，主要瞄准的是那些员工在25人以上的小企业用户，它具备了微软CRM软件的一些基本功能。 微软CRM避开其他CRM巨头所把持的中高端市场，面向中小型企业。 不甘示弱——国内厂商积极参与竞争 除国际巨头外，国内也涌现出一大批CRM厂商，一类是专业CRM供应商所代表的Turbo CRM、创智CRM 和业已转让的My CRM，另一类是用友、金蝶等综合管理软件厂商从ERP向CRM的顺带扩展。 大多国内厂商都定位在中低端市场，主要针对中小企业。 随着竞争压力的加大，中小企业对CRM的需求更强烈。 再加上受到国内外企业的推动，我国中小企业对CRM的应用会掀起一股热潮。 随着应用CRM的企业数量达到一定程度，其边际效应会开始显现，会有更多的商家参与到竞争中来，加速市场的成熟，共同把“CRM”做大，前景不可限量。 2、CRM的未来发展 CRM的发展取决于市场和企业应用两方面，对CRM发展产生影响的主要因素有：市场竞争环境的变化；WTO对市场的影响；政府改革的推进和政府在信息化方面的政策；企业内部管理信息化的成熟；有竞争力的专业厂商参与的程度；产品的完善；已有客户的应用产品；社会舆论导向。 在短短几年的时间里，CRM在中国的发展非常迅猛。 通过已实施CRM系统的企业成功经验，为CRM产业的发展提供了有价值的借鉴的发展基础，从几个方面可以看到CRM在中国的发展趋势： 1）CRM成为管理软件增长最快的产业 2002年是中国CRM产业进入高速发展的关键时期，在概念导入、产品应用、成功经验等几个方面会得到长足的发展；由于CRM是新兴的和高成长性的市场，有优质的品牌、清晰的业务模式、明确的市场定位、成熟的产品、规范的实施服务的专业厂商会成为市场的主流并获得良好的市场回报；咨询-应用-实施-服务的业务模式，成为CRM专业厂商的业务核心流程。 CRM的应用已经覆盖了几乎所有的行业，典型行业客户应用的显著效果为CRM行业的应用提供了模板；专业咨询机构、服务专业厂商已经与CRM系统供应商共同构成产业链。 产业链的形成是CRM产业规模发展的重要标志。 2）产品面向客户全方位的管理 建立客户全方位的接触中心：建立企业与客户、供应商、合作伙伴之间的全方位交互平台，通过人工电话、自动语音、传真、电子邮件、手机短消息、Web等多种方式实现移动应用；关注信息分析、数据挖掘：通过对客户管理基本信息的获取、分类和统计的基础上，强调针对数据的多维分析和数据挖掘；关注前台、后台业务有效整合：注重前后台业务的协调统一，有效整合资金流、物流和信息流；实现异地同步和协同管理：跨地域的应用，有效地解决了集团型企业和分销模式企业异地信息整合和协同管理需要。 3）CRM厂商多样化发展趋向成熟 通用产品的行业适用度和成熟度：面向跨行业应用的通用型系统成为CRM产品的主流，产品的可定制化设置、易用性、安全性、稳定性、行业应用模版是至关重要的；行业市场的针对性和标准化：针对行业的业务特点和应用模式，所提供的产品能够满足行业的要求，如何建立产品标准化和实施服务标准化是需要解决的问题； 专项定制产品的个性化和专业性：根据企业的应用模式定制CRM系统，能够在针对性和适用度上有明显得优势，所定制的产品如何持续发展是重点； 4）CRM品牌格局初步形成 以上三种模式的领导厂商成为主力厂商：面向通用产品市场、专项定制产品市场和行业应用市场的领导厂商将成为未来几年CRM在在中国发展的主力厂商； 几家主力厂商的市场份额将占到50%以上：部分国内外优秀的CRM专业厂商，从第三方评估、产品满足度、客户满意度和行业应用面等几个方面都具备了明显的优势，他们将成为未来几年中国CRM产业发展的主力军；市场进入门槛提高：主力厂商的产品构架和应用模式将逐渐成为产业标准，有意进入CRM产业的专业厂商将面临更高的门槛。 5）中高端市场成熟发展 客户需求成熟、明确：市场竞争的结果将直接会导致市场中最具竞争力的企业开始重新规划面向客户的市场战略和管理方法，由于企业通常具备坚实的基础、雄厚的实力、规范的管理流程和良好的客户口碑，所以对客户管理的要求有非常明确的需求。 获得的收益将推动产业形成：面向中高端企业应用的专业厂商将从市场中获得回报，并不断加大对CRM研究、产品发展和市场投入；实施效果全面、有说服力：处于行业领先地位和优势的企业成功实施CRM系统会对同行业或其它企业实施CRM建立信心；对低端市场的影响力大：对处于产业链末端的中小企业客户影响巨大。 6）低端市场稳步增长 需求相对集中、易满足：面向中小企业的CRM需求主要以销售管理为核心，管理流程相对简洁、目标明确；数量巨大、有成长性：中国的中小企业有非常巨大的市场潜力，伴随着市场环境的变化和高成长性，将为面向中小企业CRM市场的专业厂商提供广阔的市场空间；实施周期短、局部效果明显：由于产品定位和实施目标明确，所以能够在短时间内看到实施效果。 7）行业应用发展引向纵深 已成熟行业：由于行业的业务特点和需求迫切程度的差异，如银行、证券、保险、电信、电力等行业的CRM需求已经比较成熟；高成长行业：高新科技、咨询服务、医药卫生、通讯电子、汽车销售、网络科技、商业贸易等行业的发展呈快速上升的趋势。 8）重点区域市场应用成熟 由于地区市场的成熟度、企业密集程度和信息化应用水平的差异，CRM市场发展成现出以核心市场向周边逐步扩散的趋势：重点地区：华北（以北京为中心）、华东（以上海为中心）、华南（以广州和深圳为中心）；次重点地区：西南（以成都、西安为中心）及广大沿海城市； 9）商业模式的多样化发展 基于目标市场、产品应用和厂商自身特点的差异，不同的厂商采用不同的业务流程： 咨询-应用-实施-服务、产品销售-实施-服务、产品销售-服务、单一产品销售。 客户的购买行为日益成熟，需求也越来越多样化、个性化。 客户可以通过各种渠道方便地了解产品信息，特别是Internet的应用，客户可以随时查找各种所需的产品信息，而不受时间、空间的限制。 客户再不会对某一种产品或者企业盲目的保持绝对的忠诚，企业也不可能使用单一的产品或服务，满足购买特性和需求迥异的客户群体。 随着经济全球化的进程，企业之间既竞争又合作。 技术壁垒在企业的合作、融合和兼并之中被迅速的打破。 产品“同质化”趋势越来越明显，少数成功的产品将在短时间内被业内同行快速跟进复制。 技术、工艺以及产品的优势已经难已形成企业的核心竞争优势。 CRM产业在中国的发展，必将在中国加入WTO之后日益国际化的市场竞争环境中，对中国企业如何提升核心竞争力、满足企业稳步发展、实现差异化的营销战略带来切实地帮助。 3、CRM的竞争方向 CRM是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户有关的领域，CRM的目标是一方面通过提供更快速和周到的优质服务吸引和保持更多的客户，另一方面通过对业务流程的全面管理减低企业的成本，CRM既是一个概念，也是一套管理的软件和技术，利用CRM系统，企业能搜集、追踪和分析每一个客户的信息，从而知道他们是谁，他们需要什么，并把客户想要的送到他们手中。 CRM还能观察和分析客户行为对企业收益的影响，使企业与客户的关系及企业盈利都得到最优化。 四、 “CRM”市场规模和结构 1、“CRM”软件的市场销售情况 CRM在中国尚处于启动的初期，从发展的趋势来看，CRM在我国拥有3较大的发展空间，就企业而言，在经历了由以产品为中心向以销售为中心的经营管理理念的转变后，目前正处于向以客户为中心的管理理念的转变，如何赢得客户、并获得客户的持久信赖以成为众多企业考虑的核心问题。 而CRM软件具有提高企业服务质量、方便企业销售、帮助企业寻找潜在客户、管理当前客户的特点，因而可以帮助企业实现客户资源的有效开发和利用。 从市场需求的结构来看，包括电信、银行、证券、保险等服务行业由于客户数量庞大、IT应用的基础设施比较完善，对于客户信息的挖掘和和决策支持比较依重，因而将是CRM应用的重点行业领域。 从行业应用特点来看，CRM的市场启动有可能遵循从高端到低端的特点。 2、“CRM”软件的结构 (1) 垂直市场结构 由于CRM市场还很不成熟，多数大型企业用户对CRM仍持观望态度。 第一季度CRM销售主要集中在中型企业。 根据赛迪顾问对中国IT应用市场的垂直划分标准，目前CRM软件的销售主要集中在企业，政府和教育部门目前还没有应用CRM软件的案例。 Siebel、SAP、Oracle等国外厂商的主要目标客户是大型企业，国内厂商中的Turbo CRM的市场定位也是以大中型企业为主，联成互动和易达伟业等厂商的主要目标市场在中小型企业。 (2) 行业应用市场结构 CRM软件的销售主要集中在高科技类的制造业、金融行业和服务业，另外流通业有一定的市场份额。 （3）区域市场结构 第一季度CRM软件的市场仍主要分布在华北、华东和华南三大区域。 通过两年多的市场培育，以北京、上海、广东为中心的三大区域用户相对比较成熟，企业信息化水平高，经营理念先进，容易接受新产品，使得这三大区域的市场销售占中国CRM软件市场的绝大部分份额。 （4）品牌市场结构 目前中国CRM软件市场处于起步阶段，进入这一领域的厂商较少，整体的市场总量很小，只有0.9亿元。 随着Siebel、Oracle、Sap等国外各大厂商的进入，Turbo CRM、联成互动等国内专注CRM软件厂商的成长，以及用友、金蝶、创智等对CRM投入的加大，中国CRM软件市场将会快速增长。 （5）销售渠道结构 CRM软件的销售渠道包括直销、代理、OEM/捆绑及其它几种类型，但主要以直销为主，占71.5%。 国内厂商的销售主要以直销的方式为主，销售渠道处于起步和培育阶段，Turbo CRM与联想的1 for 1捆绑销售，占该厂商销售额的10％左右；国外厂商和一些咨询公司、系统集成商合作，有一定比例的产品与方案是通过这些代理销售，但是直销的比例仍然大于代理。 3、CRM市场供需分析 对于国内CRM市场来说，一方面，国外CRM软件商已经加大了开拓中国市场的力度，国内的软件商也纷纷推出CRM软件；另一方面，国内企业在这方面的需求越来越强烈，一些企业已开始进行CRM系统的实施。 但就各个企业的情况而言还是需求为先，部分重点行业用户率先成为CRM市场主体作为国内正在被许多企业讨论的一个热点，CRM并不仅仅是一个产品，而是一种以客户为中心并且触及到企业内部许多独立部门的商业理念，它的发展离不开客户的具体需求和一定的应用环境，并且只有在需求的推动下培育并形成一定的市场主体后，才会得到越来越多的企业青睐。 另外，从长远来看，国内总数在600～800万家的中小企业群体也将在未来成为CRM市场的主体。 这部分企业不仅规模巨大，而且它们大多是民营体制，市场化程度高，面临更激烈的竞争环境，在大厂商和最终客户间处于相对弱势的竞争地位。 因此，这部分中小企业使用CRM的欲望更强，也更容易采用新的管理模式。 国内CRM市场将步入发展的时期，目前国内很多企业对于CRM系统的实施而言，更多的还停留在酝酿阶段。 对于企业用户而言，CRM不是纯理论，而是实践。 它们需要的是能帮助其改善业绩，赢得竞争的方法和工具。 无论CRM在理论上多好，对于大多数企业来说，它们更注重的是CRM在企业中的实施效果，能不能为企业带来现实的收益，这才是企业所普遍关心的问题。 五、 “CRM”软件市场主力厂商点评 1、国内外CRM软件商发展不平衡 国外CRM软件商产品具有很强的整体实力，但发展有所不平衡。 国内CRM软件商产品的整体实力相对较差，同时发展也相当不平衡。 “品牌形象” Siebel、SAP和Oracle继续领跑，三家软件商雄踞品牌形象前三名，以无可批驳的优势占据领先地位。 2、“第一选择软件商” 通过对软件商的分析我们可以发现，第一阵营仍由国外软件商Siebel、SAP、Microsoft CRM和Oracle占据；第二阵营则有国内的用友、金蝶和Turbo CRM三家厂商组成；第三阵营则由中外结合的、创智和SalesLogix构成，基本与各软件商品牌形象整体保持一致。 Siebel继续领跑，优势更加明显。 Siebel明显加大了与其他CRM软件厂商的差距，以自己的优势独占鳌头，不仅与第二、第三阵营，也同其他阵营拉大差距，继续确立其在中国CRM软件行业的优势地位。 3、“第一选择软件商”原因分析 “第一选择”为国外软件厂商的原因分析 第一、优越的品牌形象，国外软件商有优越的品牌形象，客户比较信任该CRM软件商的品牌形象，所以对他的产品很推崇，从而将其作为第一选择软件商。 第二、领先的产品功能，产品功能是被选择的另一个重要原因，产品本身、产品使用的便利性、产品的整合情况以及产品本身的设计理念都对客户的选择产生重要的影响。 第三、丰富的行业实施经验，丰富的行业经验也是客户比较看重的原因之一，客户认为CRM软件商的行业实施经验会给企业带来非常大是帮助。 “第一选择”为国内软件厂商的原因分析 第一、中国本土化优势，国内CRM软件商更比较了解中国国情和市场的基本情况，国内用户易于与其进行沟通，起产品也比较适合国内的实际情况。 第二、价格便宜，与国外大型软件商相比，国产CRM软件在价格上具有很强的优势。 第三、售后服务完善，国内CRM软件商便于对客户进行售后服务。 六、“CRM”软件市场趋势分析 2004年对于中国的CRM行业而言，是一个过度阶段。 越过了2004年的前凑，国内CRM市场将在2005年进入真正的竞争开始，2005年企业应用将会更加关注行业最佳实践，更多的研究机构和顾问将会涉猎。 全球CRM 市场的供应商提供由运营型、分析型与协作型能力所构成的 CRM 应用程序套件，帮助公司管理与优化他们的客户关系。 具体而言，CRM 套件使得公司能够管理客户相关的信息和数据；自动化横跨销售、营销与服务的前端办公业务流程；优化客户交易与互动；并理解和响应客户的行为模式。 CRM 市场已经脱离了高增长时期，处于继续巩固的阶段。 当许多功能领域的 CRM已经成熟时，当前的 CRM 架构与技术仍处于一个将持续多年的演进周期之中，并开始迈向由 Web 服务支撑的服务导向型架构。 全球CRM软件厂商的发展速度和发展规模甚至超过了CRM的发展速度。 不管CRM厂商以何种“面孔”出现，扛起CRM大旗的厂商已经数以万计。 就国内来说，在两三年之间，软件厂商如“雨后春笋”般涌现，发展到现在的500多家。 而从目前来说，中国CRM的市场还不算太大。 尽管发展趋势很好，但对于很多没有竞争特色的企业而言，要想度过“资金”这一关，并非易事。 在企业对待CRM态度日趋理性的今天，软件厂商要么采取“技术领先”战略，要么采取“产品差异化”战略。 “技术领先”战略的实施对于一些中小型的CRM厂商而言难度比较大；不过，有些做的较好的厂商，他们能够在CRM技术的一两个领域做得非常出色，这样他们的产品在特定行业具有一定的应用，这样的厂商也是具有一定“生命力”的。 而对于实施“产品差异化”的厂商而言，将CRM产品定位在某些行业、某些重要功能实现上，这样做也会具有一定的潜力。 因为对于绝大多数企业用户而言，他们相对“行业解决方案”更感兴趣。 可以预见，未来CRM软件厂商之间的竞争将愈加激烈，当CRM市场达到成熟期时，CRM软件厂商的规模将小于目前的规模，有很多厂商将会被淘汰，最后剩下一些具有“技术领先”优势和“差异化”优势的软件厂商。 Siebel今年在CRM领域依然会保持遥遥领先的地位。 但是，公司的高层主管也已经意识到他们不能忽视“集成问题”。 “客户能够与使用了Siebel连接器的ERP厂商‘连接’。 但是现在的问题是：如何消除‘连接’过程所产生的成本以及以后的维护成本”，Siebel CRM战略副总裁 Peter Mc说，Siebel的通用联合网络（UAN）则是为了采用一种更加流程化的方法来实现系统间的“集成” 。 SAP的成功归因于2001年9月my SAP CRM 3.0版本的发布，因为该版本的软件具有极强的“集成”能力。 许多公司支持开发标准，例如J2EE、SOAP和XML，但是开放标准必须要进一步渗透到“应用层”。 Oracle有两个主要的“强项”：首先是销售、服务、财务、采购的整体流程自动化，而所有这些都依靠一个共享的中央数据库。 这种方法把ERP、CRM和外围解决方案与经常容易忽略的领域进行了综合；其次是集成的商务智能。 企业一定需要改善与客户的各种关系，而这又离不开为客户提供优良的服务。 Oracle就是帮助企业解决各种与客户相关的各种问题的供应商。
如何制作一个网站并在竞争中占据优势
互联网营销发展的环境问题，目的在于充分认识环境条件对于制作网站影响，从而有助于公司把握互联网营销的内涵，使互联网营销成为企业竞争的利器，从互联网营销实践的角度看，发展受到各种环境条件的制约，那么如何制作一个网站并在竞争中占据优势从而利于发展呢？
在行业竞争激烈中，对制作网站企业来说，打造高颜值的网站可以为自己树立好口碑，而对于用户来说，得到一个高颜值的网站，能够有助于网站运营和优化，这是一加一大于二的效果。成功案例是表现企业实力的有力依据。制作网站可通过网络平台把公司家装产品、设计服务等案例进行展示，不但能满足消费者具体地明白企业实力进行选择，也有助于企业通过案例的展示进行宣传，增加竞争优势。
关键词不要选的太宽泛，比方做的是网上购物类的导航如果把这个词作为主关键词就会和很多人竞争而且目标客户群会不集中不利于自己的推广。因此制作网站在这点上要使用具体和详细的词汇方便来定位。网站尽量建设成扁平化，首页栏目页，内容页要有容易清晰的规划，通过站内连接管理分配网站权重，让主要的网页获取权重，有助于核心关键词排名竞争。
制作网站前要对市场进行调查分析，而且有清晰的认知。还要包含对同行竞争对手的分析和明白，这样建设出来的网站才可以更胜一筹。除此之外，还要结合自身的实际情况，综合思考各个方面，从而制作出一个有特点的网站，有助于公司的宣传。建设专属自己的网站，这样可以在竞争力度已经达到白热化阶段的市场内，占据的优势以及市场份额，从而利于长线发展。网站的交互式设计是制作网站的亮点，交互式的制作网站有助于明白潜在客户的行为和特色，激发用户的需求，通过对产品信息网页的设计，可以是产品和客户之间建立良好的关系。
搜索引擎的只能显示30个中文字符，根据网页内容需要，可以适当的把标题写长一点，有助于长尾关键词的增多，当然得保证是一个整句，堆砌的话客户体验就会差很多，用户就不太喜欢点击了。网站导航是在客户体验中的方面，连搜索引擎都看不懂的导航就不用说用户体验了，选用面包屑导航，不但可以增加网站内部链接，此时有助于内链，方便网络爬虫爬取更多的信息，也能指引客户访问网站。每个网站都应当保持更新的习惯，将企业的信息、产品以及服务表现给用户。这不仅有助于使网站在竞争中占据优势，还能吸引客户，给公司带来实际的效益。
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巩固什么领先地位在关系什么的领域加快补齐短板：优势产业、安全发展。
扩展知识
在竞争激烈的商业环境中，取得领先地位只是成功的开始，而巩固这一领先地位则需要智慧的战略和持续的努力。本文将探讨如何在市场竞争中保持领先，通过扩展知识，不断创新，稳固企业在行业中的地位。
1、持续创新的重要性：
领先地位的巩固与创新密不可分。持续创新是保持竞争优势的关键，可以通过不断研发新产品、服务或采用新技术，以满足市场的不断变化和客户的需求。创新不仅可以提高企业的市场份额，还能够为企业带来更高的附加值。
例证：苹果公司凭借一系列领先的创新产品，如iPhone、iPad，一直保持在科技行业的领先地位。
2、投资研发与人才培养：
巩固领先地位需要对研发进行持续的投资，以确保企业能够紧跟技术和市场的步伐。同时，培养和吸引高素质的人才也是至关重要的。拥有创新性思维和专业知识的团队将成为企业走向成功的强大动力。
例证：谷歌通过对人才的高度重视和大量的研发投资，一直保持在搜索引擎和云计算领域的领先地位。
3、数据驱动的决策：
在信息时代，数据成为企业决策的重要依据。通过收集、分析大数据，企业可以更好地了解市场趋势、客户需求，从而做出更明智的战略决策。数据驱动的决策有助于企业更准确地洞察市场，快速响应变化。
例证：亚马逊通过大数据分析优化了其销售模式，提高了用户体验，进而巩固了其在电商领域的领先地位。
4、构建强大的品牌：
品牌是企业巩固领先地位的一项重要资产。通过提供卓越的产品和服务，树立积极的品牌形象，企业可以在竞争激烈的市场中脱颖而出。一个强大的品牌不仅提升了企业的市场份额，还为企业创造了更多的商业机会。
例证：可口可乐通过长期品牌建设，成功巩固了在饮料行业的领先地位，成为世界上最著名的品牌之一。
5、与生态系统合作：
在当今互联互通的时代，与其他企业、创新公司、初创企业等建立合作关系，共同构建生态系统，有助于企业更好地适应市场的变化，获取更多的资源和机会。通过与合作伙伴共享知识和资源，企业能够更迅速地应对市场挑战。
例证：微软通过与其他科技公司的合作，构建了庞大的生态系统，巩固了其在企业软件和云计算领域的领先地位。
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