步骤：

1. 同时按住电源按钮和音量调低按钮，直到手机重启。
2. 释放按钮，等待手机完成重启。

提示：

• 软重置不会删除手机上的任何数据。
• 如果按住电源按钮和音量调低按钮不起作用，请尝试按住电源按钮和音量调高按钮。

步骤：

1. 关机手机。
2. 按住电源按钮，直到出现三星或其他手机品牌的徽标。
3. 当徽标出现时，立即松开电源按钮，然后按住音量调低按钮。
4. 保持按住音量调低按钮，直到手机完成启动。
5. 屏幕左下方会出现“安全模式”字样。

提示：

• 安全模式禁用所有第三方应用程序。
• 如果手机在安全模式下可以正常工作，则表明可能有第三方应用程序导致黑屏问题。

警告：

步骤：

1. 关机手机。
2. 同时按住电源按钮、音量调高按钮和 Bixby 按钮（如果有的）。
3. 当三星徽标出现时，松开所有按钮。
4. 使用音量按钮导航到“恢复模式”，然后按电源按钮确认。
5. 继续使用音量按钮导航到“清除数据/恢复出厂设置”，然后按电源按钮确认。
6. 选择“是”并按电源按钮确认。
7. 等待手机完成恢复出厂设置。

提示：

• 如果手机无法进入恢复模式，请将手机送到官方维修中心。
• 恢复出厂设置后，需要重新设置手机。

提示：